Évaluer les apprentissages en session

Volume 1, numéro 7

Lorsque je forme des formateurs (expérimentés ou non), je réalise que l’évaluation des apprentissages est souvent déficiente. Pourtant, une fois sensibilisés et habilités avec des méthodes fort simples, les formateurs deviennent motivés et efficaces à évaluer. Il est donc réaliste d’améliorer votre façon d’évaluer les apprentissages dès votre prochaine session grâce à ce « Trucs du formateur », qui s’adresse tant au concepteur qu’à l’animateur. Mais d’abord un rappel.

POURQUOI ÉVALUER ?

Pour : ƒ

• Remplir sa mission : ajuster ses actions et favoriser le transfert immédiat des apprentissages en milieu de travail. ƒ
• Produire des résultats observables, quantifiables, crédibles aux yeux de tous. ƒ
• Prévenir les difficultés d’apprentissage, sinon la multiplication des pains! ƒ
• Établir et suivre les plans de développement continu. ƒ
• Identifier comment l’apprenant apprend et favoriser son autonomie en situation d’apprentissage. ƒ
• Motiver l’apprenant (et le formateur) et développer la confiance en ses compétences. ƒ
• Jouer son rôle conseil auprès de ses clientsgestionnaires en ayant des faits en main.

4 NIVEAUX D’ÉVALUATION

1. Satisfaction
2. Apprentissages
3. Transfert
4. Résultats organisationnels

COMMENT ÉVALUER LES APPRENTISSAGES ?

Le secret est dans la sauce : la conception de la stratégie et du matériel didactique. Voici les conseils aux concepteurs : ƒ

• Choisir les activités en fonction des objectifs visés. Un exposé ne développe pas d’habiletés! ƒ
• Décider, en fonction des activités, des mécanismes d’évaluation appropriés. Un jeu de rôle implique la conception d’une grille d’observation qui repose sur des objectifs bien définis. ƒ
• Préparer des médias qui favorisent la mémorisation. Ils résument l’essentiel de la matière et supportent l’évaluation des apprentissages. ƒ
• Planifier des conclusions d’activités qui rendent les apprenants actifs. Pour évaluer objectivement les connaissances et les attitudes suite à un exposé, il faut pouvoir observer et entendre. ƒ
• Rédiger un guide d’animation qui facilite l’évaluation à chaque activité d’apprentissage. Rédiger les éléments de la conclusion en caractère gras pour inciter les formateurs à conclure efficacement. Partie correspondante au tiers du temps prévu pour toute l’activité. ƒ
• Pour conclure il faut prévoir les points clés de la synthèse. Reposer des questions ouvertes et/ou de précision en lien direct avec les objectifs. Faire réfléchir sur le transfert des apprentissages : action, outil, difficultés envisagées. Utiliser des outils tels : panier à provision, plan d’action, agenda…

ANIMATION ET UTILISATION EFFICACE DES OUTILS

Faire mijoter, sentir, goûter : l’animation et l’utilisation efficace des outils. Pour ce qui à trait aux conseils au formateur, je vous ramène à notre Truc, vol 1 no 6 sur le processus maintenant célèbre d’animation : se préparer, lancer, diriger, conclure !

SE PRÉPARER À DIRIGER UNE SESSION

• Analyser les besoins des apprenants en utilisant au minimum un dossier de préparation (test, auto diagnostic, questions sur besoins, attentes, situations difficiles, contexte de travail…) ƒ
• Préciser les objectifs en fonction des besoins identifiés.

LANCER LA SESSION ƒ

• Annoncer les objectifs généraux au démarrage, à l’aide d’une feuille de chevalet qui reste affichée tout au long de la session. ƒ
• Établir des règles du jeu qui mobilisent et engagent le groupe face à l’évaluation. ƒ
• Valoriser le rôle de l’évaluation : son importance, l’utilisation que l’on en fait, le plaisir que cela procure (un quiz, c’est plaisant).

DIRIGER UNE ACTIVITÉ ƒ

• Utiliser avec discipline son guide du formateur car vous risquez de poser des questions fermées, n’est-ce pas??? Ne pas se contenter d’un oui, demander un exemple ou une synthèse. ƒ
• Observer et écouter :
  • Le verbal : la facilité à résumer la matière, l’utilisation des nouveaux mots, les remarques, les silences!
  • Le langage non-verbal : l’énergie (vigueur du regard, débit, rythme, respiration), l’utilisation des outils et techniques, les notes de cours, etc.
  • Les questions : fréquence, période, pertinence…

Attention ! S’agit-il bien de difficultés d’apprentissage? Le formateur doit valider les indices qu’il perçoit :

• Se taire : après une question, avoir la patience d’attendre que les participants réfléchissent et comprennent que vous ne répondez pas à leur place ƒ
• Apprendre à donner des rétroactions structurées, recevables et apprenantes. Ça c’est pas de la tarte! ƒ
• Faire participer et pratiquer : faire soi-même permet de retenir 90% des apprentissages.

CONCLURE UNE ACTIVITÉ ET UNE SESSION ƒ

• Accorder du temps à l’évaluation : en apprentissage comme dans tout, il ne sert à rien de viser la quantité au détriment de la qualité. ƒ
• Répéter, répéter, répéter fatigue tout le monde! Faites reformuler, résumer, faire des liens, débattre. C’est le participant qui apprend, pas vous! ƒ
• Questionner sans attaquer! Lancez une question popcorn, le premier qui est prêt à éclater répond ou faites un appel à tous. Distribuez des chiffres à chacun et tirez au sort le répondant. Mettez un chapeau d’enquêteur… Bref, soyez créatifs! ƒ
• Chercher le sens : le participant peut donner la bonne réponse sans comprendre le pourquoi, le comment, les avantages et inconvénients ou pire encore, comment il va appliquer les connaissances ensuite. ƒ
• Faire noter les apprentissages réalisés dans le panier à provision ou tout autre outil de transfert et ce, le plus souvent possible. ƒ
• Varier les façons d’évaluer pour rester dynamiques et maintenir un bon climat : faire répondre debout au chevalet, travailler en équipe, présenter une synthèse devant le groupe, échanger des travaux et faire évaluer par l’autre équipe…

EN RÉSUMÉ : pour être convaincant, il faut être convaincu et croire soi-même que c’est important, essentiel, primordial, crucial… d’évaluer