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AFI

Politique de confidentialité et de protection de la vie privée

 

3 juillet 2014

AFI Expertise est soucieuse d’assurer la protection de l’information transmise par le réseau Internet ainsi que le respect de votre vie privée lors de vos transactions en ligne ou à la suite d’une collecte de renseignements lors de certaines activités commerciales effectuées ou supportées par AFI telles que les envois via notre catalogue AFI. Pour ces raisons, AFI s’est dotée d’une politique relative à la protection des renseignements personnels. Cette politique vise à établir des pratiques responsables et transparentes en matière de gestion des renseignements personnels et ce, dans toutes nos relations avec notre clientèle,

La présente politique de confidentialité et de protection de la vie privée vous renseigne sur :

  • les mesures de sécurité qu’AFI a mises en place pour protéger vos informations et renseignements personnels;
  • la nature des renseignements personnels recueillis sur vous lors de vos inscriptions aux cours, lorsque vous utilisez le site;
  • les raisons pour lesquelles ces renseignements personnels sont collectés, l’utilisation qui en est faite et les personnes/entités auxquelles ils sont susceptibles d’être communiqués.

AFI se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique, avec prise d’effet immédiate dès l’affichage sur le site, sans aucune responsabilité envers vous ou toute autre personne. Si nous modifions les modalités, nous afficherons la nouvelle politique sur le site et indiquerons la date de mise à jour la plus récente.

Confidentialité et sécurité

AFI s’engage à garder confidentiel tout renseignement personnel que vous seriez amené à lui fournir à travers votre utilisation du site ou autrement.

Le site web d’AFI utilise les normes de transmission sécurisées SSL. Ainsi, les renseignements vous concernant et ceux en lien avec votre carte de crédit sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l’objet d’un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. Par conséquent, les informations transmises ne peuvent être interceptées, altérées ou décodées par un intermédiaire. De plus, les serveurs d’AFI sont protégés par une technologie de type coupe-feu.

Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et il existe un faible risque que les renseignements personnels que vous transmettez à AFI soient divulgués sans faute de la part d'AFI et sans votre consentement. AFI décline toute responsabilité quant au dévoilement de tels renseignements personnels et d’informations confidentielles, sauf en cas de négligence de la part d’AFI.

Il est à noter que, pour votre sécurité, aucune information relative aux cartes de crédit n’est conservée sur les serveurs d’AFI. AFI ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez soumettre à nouveau votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction. Si la confidentialité relative à l’utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, AFI vous invite à soumettre votre commande par téléphone et à parler à l’un de nos représentants en composant le 1 877 624.2344 pour Québec et au 1 866 926.2344 pour Montréal.

Renseignements personnels recueillis par AFI sur ses clients

AFI ne recueille que les renseignements personnels que vous lui fournissez lors de votre inscription en ligne ou par téléphone à des cours ou à la liste d’attente d’un cours. Cela comprend aussi les informations que vous fournissez lorsque vous commentez sur nos pages Web Facebook, Twitter ou LinkedIn, que vous remplissez un coupon pour bénéficier d’une promotion et pour vous inscrire à un concours publicitaire.

Les renseignements personnels recueillis comprennent votre nom, adresse, téléphone, adresse courriel, genre (masculin/féminin), âge et numéro de carte de crédit et, si vous acceptez, certaines autres informations. En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de ceux-ci aux fins désignées et dans les cas énoncés dans la politique.

Renseignements recueillis automatiquement

Nous recevons et conservons certains renseignements chaque fois que vous communiquez avec nous. Par exemple, comme bon nombre de sites web, nous pourrions utiliser les témoins (« cookies »), qui nous permettent d’obtenir certaines informations lorsque votre fureteur accède à afiexpertise.com.

Utilisation des renseignements personnels recueillis par AFI

Les renseignements personnels qu’AFI recueille sur vous (sur le site ou autrement) lui permettent d’ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de vous joindre dans le cadre d’un cours ou d’un concours, de vous fournir un service daprès-vente, de vous offrir des promotions, de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l’en autorisez, de vous faire parvenir de l’information sur le site et ses produits.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour établir des statistiques dans la mesure requise par la loi, y compris en vertu d’ordonnances des tribunaux.

Sauf avec votre accord, les renseignements personnels recueillis ne sont utilisés que par AFI ou ses franchisés conformément à la présente politique.

Quels sont les tiers qui pourront avoir accès à vos renseignements personnels ?

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à nos compagnies liées et/ou à des fournisseurs de services qui contribuent ou participent à l’un des aspects de nos activités commerciales ou à la gestion de nos services. Nos fournisseurs de services sont assujettis à des conventions de confidentialité et à d’autres restrictions légales qui interdisent l’utilisation des renseignements à toute fin autre que de faciliter leur mandat de sous-traitance particulier.

AFI pourra également communiquer vos renseignements personnels dans la mesure requise par la loi, y compris en vertu d’ordonnances des tribunaux.

Les renseignements personnels recueillis sur le site ne seront pas transmis à des tiers, sauf dans les conditions mentionnées précédemment. AFI tient à vous préciser que ses annonceurs et/ou partenaires n’ont pas accès à vos renseignements personnels. De plus, AFI ne commercialise pas ses listes d’utilisateurs. Si une telle situation se présentait, AFI s’assurerait de l’existence d’une mesure de confidentialité appropriée.

Sauf avec votre accord, les renseignements personnels recueillis ne seront communiqués qu’à AFI.

AFI peut aussi divulguer vos renseignements personnels à une tierce partie en cas de changement de propriétaire, ou d’octroi d’une sûreté, de tout ou d’une partie d'AFI par l’entremise, par exemple, d’une vente d’actifs ou d’actions, ou de toute autre forme de coalition d’affaires, de fusion ou de coentreprise ou tel que permis par la loi.

Liens vers d’autres sites

Le site AFI comporte des liens vers des sites web exploités par d’autres entreprises. En cliquant sur ces liens, vous quittez le site d'AFI. AFI n’a pas développé, ni vérifié l’exactitude, ni révisé les données contenues sur ces sites. AFI n’exerce aucun contrôle sur l’exploitation de ces sites web et le fait qu’ils soient répertoriés sur le site AFI n’engage d’aucune façon la responsabilité d'AFI notamment quant à leur contenu, les produits/services fournis ou à tout dommage ou perte qu’ils pourraient vous causer. Tout renseignement personnel que vous transmettez par le biais de ces sites web seront sujets à la politique de protection des informations personnelles de ces seuls sites web. Nous vous recommandons de porter une attention particulière aux politiques de protection des informations confidentielles de ces sites.

«Cookies»

Le « cookie » ou « témoin » est un tout petit fichier texte qui s’incorpore dans votre disque dur à partir de certaines pages web du site. Les témoins utilisés par AFI sont inoffensifs en ce sens qu’ils ne peuvent pas extraire d'information de votre disque dur. De plus, vous avez le plein contrôle sur ceux-ci puisque vous pouvez les supprimer. AFI pourrait notamment utiliser des témoins afin d’établir l’achalandage du site, de transmettre des informations qui s’avèreront utiles à son service de marketing et de personnaliser l’utilisation future que vous ferez du site.

Pour une expérience optimale

AFI utilise des dispositifs et applications automatiques fournies par des tiers comme Google Analytics pour évaluer l'utilisation de ses sites et services. Ces observations ne permettent aucunement de vous identifier personnellement. Elles servent plutôt à analyser les forces et faiblesses du site, dans le but de rendre vos visites plus pratiques et agréables.

Certains témoins sont aussi utilisés pour des actions de remarketing qui permettent la promotion de nos services en ligne auprès des visiteurs d’AFI. Des fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent conjointement des cookies propriétaires (tels que le cookie Google Analytics) et des cookies tiers (tels que le cookie DoubleClick) pour obtenir des informations, optimiser et diffuser des annonces d’AFI sur des sites Web.  Les visiteurs ont la possibilité de désactiver les annonces pour les actions de remarketing et de personnaliser les annonces du Réseau Display de Google via le Gestionnaire de préférence pour les annonces.

Droit d’accès, de correction et de suppression et questions

Vous bénéficiez d’un droit d’accès ou de modification, de correction ou de suppression des renseignements personnels vous concernant. Pour faire valoir ce droit ou si vous avez des questions quant à la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter au 1 877 624.2344 ou à l’adresse courriel suivante : info@afiexpertise.com.

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