FAQ

Il est possible de s'inscrire à une formation Afi U. via le site web (en sélectionnant la formation et la date, puis « Inscription en ligne ») ou par téléphone au 1 877 624-2344. Un avis d'inscription est envoyé par courriel après l'inscription.

Il n'y a pas de date limite fixe, mais il est préférable de s'inscrire au moins deux semaines avant la date de diffusion, car Afi U. annule les sessions sans participant inscrit à ce moment.

Si une date est affichée sur le site d'Afi U., il reste généralement des places disponibles. Pour connaître le nombre exact de places restantes, contacter info@afiexpertise.com en précisant le cours et la date.

Le paiement peut se faire par carte de crédit au moment de l'inscription, ou être facturé à l'employeur en indiquant ses informations de facturation lors de l'inscription.

Non, les prix affichés sur le site d'Afi U. n'incluent pas les taxes.

Afi U. offre un tarif préférentiel aux ministères et organismes gouvernementaux ou paragouvernementaux, aux municipalités, aux organismes des réseaux de la santé et de l'éducation, aux associations à but non lucratif, ainsi qu'aux entreprises ayant une entente avec Afi U. Pour vérifier l'admissibilité, contacter info@afiexpertise.com.

Oui, il faut contacter Afi U. par téléphone pour les utiliser.

Un crochet apparaît à côté de la date des sessions confirmées sur le site d'Afi U.

Oui, chaque inscription est confirmée par courriel. Si aucune confirmation n'est reçue dans les 24 heures, il est recommandé de contacter Afi U.

Chez Afi U., l'annulation ou la modification d'une inscription est possible sans frais jusqu'à 10 jours ouvrables avant le début du cours. Entre 2 et 9 jours ouvrables avant le cours, des frais de 50 % de l'inscription et du matériel pédagogique s'appliquent. En cas d'absence ou d'annulation le jour ouvrable précédant le cours, les frais complets sont facturés. Les annulations et reports doivent être faits par écrit (courriel ou télécopie). Les substitutions de participants sont acceptées sans frais jusqu'à la tenue du cours. Pour les sessions publiques, Afi U. se réserve le droit d'annuler une session si le nombre minimum de participants n'est pas atteint; dans ce cas, Afi U. offre de déplacer l'inscription à la prochaine session ou de rembourser le montant payé en totalité. Les frais et les dates peuvent être modifiés par Afi U. en tout temps. (Cette politique ne s'applique pas aux masterclass — voir la section Masterclass.)

Les abonnements aux capsules de formation 100 % en ligne d'Afi U. sont effectifs dès l'achat. Aucune annulation ni prolongation n'est possible; ces achats sont des ventes finales, ni échangeables ni remboursables. Les accès sont communiqués dans les 24 heures (prochain jour ouvrable) suivant la réception du paiement.

Les sessions garanties d'Afi U. ne sont annulées qu'en cas de force majeure, pour des causes imprévisibles et hors de notre contrôle. Le participant peut alors choisir une autre date au calendrier ou annuler son inscription sans pénalité.

Le tarif d'une masterclass Afi U. couvre la formation, le matériel et les repas du midi. Une fois le formulaire d'inscription rempli, le paiement doit être complété dans les 30 jours; si la formation débute dans moins de 30 jours, le paiement est dû à la réception de la facture.

Pour une masterclass Afi U., 50 % des frais d'inscription sont non remboursables dès l'inscription. En cas d'annulation à 4 semaines ou moins du début de la formation, le montant total n'est pas remboursable. L'inscription reste transférable à une autre personne en cas de désistement.

Lors de l'inscription en ligne à une formation Afi U., il est possible d'inscrire l'employeur dans la section « responsable de la facturation ».

Les factures Afi U. sont payables dans les 30 jours suivant leur réception, par chèque, dépôt direct ou carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express). Les chèques doivent être libellés à l'ordre d'AFI par Edgenda Inc. et envoyés au siège social au 1751, rue du Marais, local 300, Québec (QC), G1M 0A2. Des frais de 35 $ sont facturés pour tout chèque retourné pour provisions insuffisantes.

En règle générale, les formations se déroulent de 8h30 à 16h30 ou de 9h à 16h. L'horaire exact est indiqué dans votre courriel de confirmation d'inscription. L'accueil des participants débute à compter de 8h.

Si votre formation a lieu dans l'un de nos centres, voici les informations pour vous y rendre.

Montréal : 500, rue Saint-Jacques Ouest, bureau 500, Montréal (Québec) H2Y 1S1

Notre centre est situé au cœur du centre-ville de Montréal, à quelques minutes de marche de la station de métro Square-Victoria–OACI. Des stationnements publics sont également accessibles à proximité.

Québec : 1751, rue du Marais, bureau 300, Québec (Québec) G1M 0A2

Notre centre est facilement accessible par les principaux axes routiers et dispose d'un vaste stationnement.

Les informations propres à votre formation, incluant l'adresse du lieu où elle se déroule, vous sont également transmises dans votre courriel de confirmation.

À Montréal

Plusieurs stationnements payants sont accessibles à proximité des bureaux. Les tarifs varient de 20$ à 25$ par jour. Prévoyez de l’argent comptant. Vous pouvez utiliser le stationnement payant situé au sous-sol de l’immeuble.

À Québec

Il est possible de se stationner sans frais dans le stationnement de l’édifice.

Le repas du dîner n’est pas compris.

Oui, le repas du midi, ainsi que les collations et le café, sont inclus avec les masterclass Afi U.

À Montréal

Voici la liste des restaurants recommandés à proximité.

À Québec

Voici la liste des restaurants recommandés à proximité.

Oui. Afi U. met à disposition une aire de repas équipée de quelques fours micro-ondes et de réfrigérateurs.

Oui, le café, une sélection de thés, de l'eau fraîche ainsi que les collations sont offerts gratuitement sur place dans les centres de formation d'Afi U.

Plusieurs hôtels se trouvent à moins de 10 minutes de marche du centre de formation Afi U. à Montréal, dont le :

• Westin Montréal
• W Montréal
• L Hotel
• Le Dauphin

Des hôtels sont disponibles près du centre de formation Afi U. à Québec, mais une voiture est nécessaire pour s'y rendre, dont :

• Quality Suite
• Les Hôtels Normandin
• Hôtel & Suites Le Dauphin

Oui. Il est possible de suivre nos formations en classe virtuelle comme en salle dans les bureaux d’Afi U. Québec, Afi U. Montréal ou dans vos bureaux (formations privées). Plusieurs sont également disponibles en format hybride afin de s'adapter aux réalités des professionnels et des organisations partout au Québec et au Canada.

Avec les formations en classe virtuelle d'Afi U., les participants profitent de plusieurs avantages concrets :

• Accessibilité — suivre la formation de la maison, du bureau ou d'ailleurs, sans déplacement ni trafic.
• Réduction des coûts — même prix qu'en classe traditionnelle, sans les frais d'essence, de stationnement, de transport, de repas ou d'hébergement.
• Interaction en temps réel — partage d'écran avec le formateur Afi U. et questions en direct.
• Qualité équivalente — même contenu et même matériel pédagogique qu'en présentiel.
• Simplicité — connexion facile et support technique Afi U. disponible au besoin.
• Laboratoires pratiques en ligne pour mettre en pratique les nouvelles connaissances.

Les prérequis techniques varient selon la formation et, dans certains cas, selon votre organisation. Après votre inscription, vous recevrez un courriel précisant tous les éléments nécessaires pour participer à votre formation, qu'il s'agisse d'un logiciel à installer, d'une licence, d'un accès à une plateforme ou de toute autre exigence technique.

Nous vous recommandons de consulter ces informations avant le début de votre formation afin de vous assurer que tout est prêt le jour de la session.

Pour une expérience optimale, Afi U. recommande :

• Une connexion Internet haut débit;
• Un ordinateur récent avec deux écrans (par exemple un portable avec un second écran en mode affichage étendu).

Pour un rendement optimal, Afi U. recommande une connexion Internet filaire haut débit plutôt qu'une connexion sans fil.

Les formations en ligne d'Afi U. utilisent Microsoft Teams, qui est supporté sur Windows, Mac et appareils mobiles. La configuration minimale requise est disponible sur le site de Microsoft.

Une classe virtuelle Afi U. est accessible de partout avec une connexion Internet. Il est recommandé de choisir un environnement calme et sans distraction (porte fermée, cellulaire et courriel mis de côté).

Les participants à une formation en ligne Afi U. reçoivent un courriel contenant les indications de connexion la semaine précédant la formation. Il est important de lire ces instructions avant le début de la session. En cas de question ou de problème de connexion, l'équipe Afi U. est joignable au 1 877 624.2344 ou à support@afiexpertise.com.

Les participants peuvent activer l'icône de prise de parole pour poser leur question au micro, ou utiliser la messagerie instantanée (chat) intégrée à la plateforme de formation Afi U.

Le partage d'écran permet au participant et au formateur Afi U. de voir le même écran en temps réel, ce qui facilite la présentation du contenu et le soutien en cas de besoin d'aide.

Oui, pendant les 3 mois suivant la formation, il est possible de poser des questions sur le contenu du cours par courriel à operations@afiexpertise.com. Un deuxième écran est aussi fortement recommandé pour améliorer l'expérience de formation en ligne.

Oui. Personne ne peut voir l'écran d'un participant sans sa permission, et le formateur Afi U. n'a plus accès aux fichiers du participant après la fin du cours.

Le formateur Afi U. peut d'abord tenter de résoudre le problème. Si ce n'est pas possible, le support technique est joignable à support@afiexpertise.com.

Les formations à distance d'Afi U. ont la même durée que leur équivalent en présentiel; la durée varie donc selon la formation choisie.

Oui, tous les centres de formation d'Afi U. offrent une connexion Internet sans fil.

Il est fortement recommandé d'apporter son ordinateur portable pour les formations en présentiel chez Afi U. Des postes de travail sont toutefois disponibles pour les personnes qui ne peuvent en apporter un. Afi U. ayant adopté un fonctionnement sans papier, il est recommandé d'apporter son propre matériel (bloc-notes, crayons, documents imprimés à l'avance) pour toute prise de notes manuscrite.

Oui, les formations en ligne d'Afi U. sont accessibles par ordinateur, tablette ou téléphone mobile avec connexion Internet.

Afi U. recommande l'utilisation d'un casque avec microphone pour limiter les distractions sonores; les haut-parleurs et le microphone intégrés de l'ordinateur, ou un téléphone mains libres, conviennent également.

Oui. Afi U. offre des formations technologiques en français et en anglais, en présentiel et en classe virtuelle. Les modalités peuvent être adaptées aux besoins des professionnels, des équipes et des organisations partout au Québec et au Canada.

Oui. Afi U. offre des formations en français et en anglais. Selon vos besoins, plusieurs parcours peuvent également être adaptés pour des groupes ou des organisations souhaitant déployer une approche bilingue.

La plupart des formations Afi U. sont offertes en français et en anglais. Les sessions publiques ont des dates dédiées à chaque langue (voir la fiche de cours pour les détails); les sessions privées sont généralement disponibles dans les deux langues, sauf de rares exceptions.

Oui, Afi U. est agréé par Emploi-Québec à titre d'organisme formateur (numéro d'agrément 0051460), répondant aux exigences de la loi sur les compétences (loi du 1 %). Les détails sur les programmes de subvention disponibles sont accessibles sur la page dédiée du site d'Afi U.

Oui, une attestation est remise aux participants après leur formation Afi U.

Oui, Afi U. est un centre agréé par les manufacturiers suivants : AWS, Cisco, CompTIA, Fortinet, Microsoft, Red Hat et VMware.

Oui. Nous accompagnons les organisations dans le développement des compétences de leurs équipes grâce à des formations et des parcours adaptés à leur réalité. Nos experts peuvent personnaliser les contenus selon votre secteur d'activité, vos outils, vos enjeux d'affaires et les compétences à développer.

Le choix d'une formation dépend de votre rôle, de vos objectifs et des compétences que vous souhaitez développer. La Faculté Compétences transversales propose des formations couvrant notamment la communication, la collaboration, la productivité numérique, Microsoft 365, Copilot, l'intelligence artificielle, l'animation, l'influence et la gestion des priorités afin de répondre aux besoins des professionnels d'aujourd'hui.

Il suffit de contacter Afi U. par courriel ou téléphone en précisant le titre de la formation et la date de diffusion.

Le profil du formateur est accessible à partir de la page de la formation ou la section À propos du site web. Vous y trouverez sa biographie, son expérience ainsi que ses principaux domaines d'expertise.

Oui, l'équipe Afi U. peut transmettre les questions directement au formateur concerné.

La Faculté Technologie propose des formations en cloud, cybersécurité, intelligence artificielle, données, développement logiciel, DevOps, automatisation, architecture et infrastructures. L'offre évolue avec les technologies et les compétences recherchées par les organisations.

La cybersécurité ne relève plus uniquement des spécialistes en sécurité. Développeurs, architectes, équipes cloud, DevOps, administrateurs et analystes contribuent tous à réduire les risques et à protéger les systèmes, les infrastructures et les données. Développer des compétences en cybersécurité est aujourd'hui essentiel, peu importe son rôle en TI.

Afi U. accompagne les organisations dans la montée en compétences de leurs équipes TI. Selon les besoins, nous pouvons concevoir des parcours adaptés aux différents rôles et niveaux d'expertise, déployer des cohortes dédiées ou créer une véritable académie TI en entreprise. Les apprentissages sont alignés sur vos priorités et votre feuille de route technologique.

Les certifications en cloud, cybersécurité, intelligence artificielle, données et automatisation comptent parmi les plus recherchées sur le marché. Selon les rôles et les expertises, les parcours de certification Microsoft Azure, Microsoft 365, Copilot et Power Platform, AWS, ainsi que des certifications reconnues comme CompTIA Security+, CISSP et ITIL, permettent de valider des compétences recherchées par les organisations. Afi U. offre des formations permettant de se préparer à plusieurs de ces certifications, selon votre niveau d'expertise et vos objectifs professionnels.

Les formations s'adressent aux professionnels TI qui souhaitent développer ou approfondir leurs compétences : développeurs, architectes, administrateurs systèmes, spécialistes cloud, DevOps, cybersécurité, données et intelligence artificielle, ainsi qu'aux gestionnaires et leaders techniques.

Les environnements cloud sont de plus en plus hybrides, distribués et complexes. Comprendre les architectures cloud ainsi que les enjeux de sécurité, de gouvernance, de souveraineté des données et de conformité permet de faire de meilleurs choix technologiques selon les besoins et les contraintes de l'organisation.

L'intelligence artificielle transforme déjà le développement logiciel, l'analyse de données, l'automatisation, les opérations TI et la cybersécurité. Les assistants IA, la génération de code et les agents permettent d'accélérer certaines tâches, mais exigent aussi de nouvelles compétences pour les utiliser avec discernement, sécurité et efficacité.

L'intelligence artificielle ne transforme pas seulement les outils utilisés par les équipes. Elle change aussi la façon d'organiser le travail. Les gestionnaires doivent apprendre à déterminer ce qui relève des personnes, ce qui peut être augmenté par l'IA ou confié à un agent, tout en maintenant le jugement et la responsabilité aux bons endroits.

Afi U. peut développer une approche adaptée aux différents niveaux de leadership et aux transformations que vit l'organisation. Formations, coaching, outils psychométriques, mises en pratique et apprentissage entre pairs peuvent être combinés pour développer les capacités dont les leaders ont besoin au moment où elles comptent.

Au-delà des compétences de gestion, les leaders doivent savoir naviguer dans l'ambiguïté, mobiliser, déléguer, exercer leur influence, avoir des conversations difficiles et faire grandir les autres. La curiosité, le bon jugement, l'intelligence relationnelle et la capacité à apprendre en continu prennent également une place croissante.

Oui. Afi U. offre des formations et des services de coaching en français et en anglais, en présentiel et à distance, pour les gestionnaires, les équipes et les organisations partout au Québec et au Canada.

Devenir gestionnaire demande de redéfinir sa contribution. Il ne s'agit plus seulement d'être reconnu pour son expertise ou ses résultats individuels, mais de savoir déléguer, donner de la clarté, développer l'autonomie et créer les conditions pour que les autres réussissent.

Les tests psychométriques et des outils comme Profil NOVA et Leadership Circle permettent de mieux comprendre ses préférences, ses comportements, ses modes de communication et son impact sur les autres. Accompagnés d'un débriefing professionnel, ils permettent d'identifier des pistes concrètes pour faire évoluer sa pratique.

Le leadership s'exerce davantage par l'influence et à travers les autres. Il faut prendre du recul sur les opérations, développer ses gestionnaires, aligner plusieurs équipes et créer suffisamment de clarté pour que les décisions puissent se prendre sans toujours remonter jusqu'à soi.

Oui. Le coaching d'équipe permet de travailler sur les dynamiques réelles de l'équipe : confiance, collaboration, rôles, prise de décision et conversations difficiles. Contrairement au coaching individuel, le travail porte sur l'équipe comme système et sur sa capacité à mieux fonctionner collectivement.

La formation permet de développer des connaissances, des méthodes et des compétences. Le coaching part des objectifs et des situations réelles vécues par la personne ou l'équipe. Les deux approches sont complémentaires : l'une développe les capacités, l'autre aide à les mettre en pratique dans son propre contexte.

Oui. Afi U. offre des formations en français et en anglais, en présentiel et en classe virtuelle. Les parcours peuvent également être adaptés aux besoins des équipes et des organisations partout au Québec et au Canada.

Les formations s'adressent aux dirigeants, gestionnaires et professionnels qui contribuent à faire évoluer leur organisation. Elles couvrent notamment la stratégie et son exécution, la gestion de projets, l'amélioration des processus, l'agilité, la stratégie et la gouvernance des données, la gouvernance de l'IA, la transformation des métiers et la gestion du changement.

Les certifications à privilégier dépendent de votre rôle, de votre expérience et des pratiques de votre organisation. PMP et PMI-ACP sont des références en gestion de projet, tandis que les certifications Scrum et Scaled Agile (SAFe) répondent davantage aux environnements agiles et à l'agilité à l'échelle. Afi U. offre des formations de préparation à plusieurs de ces certifications.

Microsoft Copilot, ChatGPT, Claude et les plateformes permettant de créer des agents offrent des possibilités différentes. Le choix dépend des cas d'usage, des données utilisées, de l'environnement technologique, des exigences de sécurité et de gouvernance ainsi que des politiques de l'organisation. Développer cette compréhension permet de faire des choix éclairés et d'encadrer l'utilisation de l'IA à l'échelle de l'organisation.

L'IA générative et agentique ouvre des possibilités qui vont bien au-delà des gains de productivité individuels. Elle permet de repenser des processus de bout en bout, de redistribuer certaines tâches entre l'humain et l'IA, d'automatiser des étapes et de concevoir de nouvelles façons de créer de la valeur.

La gouvernance de l'IA demande de savoir établir des règles d'utilisation, évaluer les risques, clarifier les responsabilités et encadrer les données, les outils et les cas d'usage. L'objectif est de permettre à l'organisation d'expérimenter et d'innover tout en maintenant un niveau approprié de sécurité, de conformité et de contrôle.

Passer de la stratégie à l'action, piloter des projets, améliorer les processus, accompagner le changement, valoriser les données et identifier les possibilités offertes par l'intelligence artificielle font partie des capacités de plus en plus importantes. Les compétences à développer varient selon le rôle, les responsabilités et les transformations auxquelles chacun contribue.

Oui. Afi U. peut concevoir des parcours adaptés aux rôles, aux compétences à développer et aux priorités de votre organisation. Formations, ateliers pratiques, cohortes, expérimentation et apprentissage entre pairs peuvent être combinés pour créer une expérience de développement cohérente avec vos objectifs de transformation.

Il faut aller au-delà de la maîtrise des outils et examiner le travail lui-même : les tâches réalisées, les décisions prises, les interactions et les résultats attendus. Cette analyse permet d'identifier ce qui peut être automatisé, augmenté ou réalisé autrement, puis les compétences à renforcer (upskilling) ou à développer pour évoluer vers de nouveaux rôles (reskilling). Le Campus IA d'Afi U. permet aux professionnels d'expérimenter cette transformation dans la réalité de leur métier et de faire évoluer progressivement leurs pratiques.

La donnée n'est plus uniquement un enjeu technologique. Les dirigeants, gestionnaires et professionnels doivent comprendre comment définir une stratégie de données, établir les responsabilités, assurer leur qualité et leur gouvernance et déterminer comment les données peuvent soutenir les décisions, les processus et les initiatives d'intelligence artificielle.

L'intelligence artificielle transforme déjà la façon de travailler. Savoir utiliser des outils comme Copilot, Claude ou ChatGPT ne consiste pas seulement à gagner du temps : c'est apprendre à mieux analyser l'information, automatiser certaines tâches, produire du contenu de qualité et prendre de meilleures décisions. Développer sa littératie en IA permet d'utiliser ces technologies de façon efficace, responsable et sécuritaire.

Les compétences transversales sont des compétences essentielles qui s'appliquent à tous les métiers et à tous les secteurs d'activité. Elles comprennent notamment la communication, la collaboration, la pensée critique, la résolution de problèmes, la productivité numérique, l'adaptabilité et la capacité à utiliser efficacement les nouvelles technologies, dont l'intelligence artificielle. Parce qu'elles sont transférables, elles permettent de demeurer performant malgré l'évolution des rôles et des organisations.

Les organisations recherchent des professionnels capables de communiquer clairement, de collaborer efficacement, de résoudre des problèmes, de faire preuve de pensée critique, de gérer leurs priorités et d'utiliser les technologies numériques, comme Microsoft 365, Copilot et l'intelligence artificielle, pour améliorer leur performance.

Le monde du travail évolue rapidement. Les technologies se transforment, les équipes collaborent différemment et les attentes envers les professionnels changent. Développer ses compétences transversales permet de mieux s'adapter, de collaborer efficacement, d'utiliser les outils numériques avec discernement et d'avoir un impact durable dans son travail.

Oui. Afi U. offre un parcours de formation au métier de coach accrédité par l'International Coaching Federation (ICF), de niveau 2, inspiré de l'approche d'International Mozaik : Les fondamentaux du coaching (cycle 1, 96 heures), puis Se professionnaliser au coaching d'équipe (cycle 2, 120 heures). Découvrez le parcours complet, les prochaines cohortes et les étapes de certification sur notre page Coaching professionnel.