Microprogramme
Bâtir une culture centrée sur l’expérience client
14 octobre 2025 | Montréal
3 jours
Expérience client
Optimisez vos processus pour une excellence opérationnelle.
Viser l’excellence opérationnelle.
Maintenir une efficacité opérationnelle représente un défi quotidien qui, une fois relevé, engendre la flexibilité et l’agilité nécessaires pour naviguer dans un environnement en perpétuelle transformation. En harmonisant la vision, les processus et les systèmes, les entreprises favorise une culture de collaboration et d’innovation, où chaque individu comprend son rôle dans la réalisation des objectifs collectifs.
Les formation d’Afi U. vous offrent des cadres et des outils permettant d’améliorer votre performance globale, de nourrir vos ambitions en matière d’amélioration continue et de créer de la valeur pour l’ensemble des parties prenantes.
Microprogrammes
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Nos ambassadeurs proposent des expériences d'apprentissage ciblées qui propulsent vos projets et votre ambition.
Jacques Caron
ProfilAmbassadeur
Balancer efficacité, qualité et conformité est un art que Jacques a appris à maîtriser en livrant plus de 300 mandats stratégiques d’envergure internationale et en administrant des centres de profits de plusieurs centaines de millions de dollars sur une période de 35 ans. Son bagage d’exécutif, d’entrepreneur et de coach professionnel l’emmène aujourd’hui à accompagner des hauts dirigeants d’entreprise dans le développement de modèles opérationnels rentables et durables qui favorisent la saine croissance de leur organisation.