Travail collaboratif dans les entreprises (2/3)

March 27, 2012, par Marie-Claude Bélanger

Nous vous présentons le second article de la série. Consultez tous les articles ici :

  1. Qu'est-ce que le travail collaboratif ? (http://www.afiexpertise.com/fr/publications/article/170)
  2. Est-ce que mon entreprise est un lieu propice au travail collaboratif ? (http://www.afiexpertise.com/fr/publications/article/181)
  3. Quels sont les avantages pour mon entreprise ? (http://www.afiexpertise.com/fr/publications/article/188)

En collaboration avec Julie Montreuil (http://www.afiexpertise.com/fr/a-propos/equipe/julie-montreuil/96), Michel Bergeron (http://www.afiexpertise.com/fr/a-propos/equipe/michel-bergeron/51) et Patrick St-Hilaire (http://www.afiexpertise.com/fr/a-propos/equipe/patrick-st-hilaire/34).

Article 2

Est-ce que mon entreprise est un lieu propice au travail collaboratif ?

Il n’y a pas de milieux plus propices que d’autres. J’ai accompagné des organisations gouvernementales et des entreprises privées de différentes tailles, et ce, dans des domaines fort variés tels que l’éducation, l’assurance, la santé, et même des piscicultures et des pépinières (http://www.mcbelanger.com/2011/04/un-projet-intranet-2-0-qui-reussit-oui-c%E2%80%99est-possible/).

Avant tout, je dirais que l’objectif est de répondre à un besoin organisationnel concret. Il ne faut pas ajouter un outil de plus au personnel déjà fort occupé par ses tâches actuelles. Mais plutôt introduire un outil collaboratif qu’il leur permettra de travailler mieux, plus efficacement et d’être au courant de l’évolution des tâches/activités de leurs collègues. Ils pourront aussi modifier, par eux-mêmes, une information avec un minimum de contraintes techniques. Ils se sentiront plus libres, plus performants dans leur prise de décision ou dans le transfert de leurs connaissances.

Quel est le réel défi pour mon entreprise ?

Au préalable, avant le déploiement d’outils de travail collaboratif, il faut se demander comment ceux-ci viendront s’intégrer dans les habitudes de travail. Attention de ne pas tomber dans le piège. Ici, il ne faut pas mettre lʼemphase sur les performances techniques d’un outil. Insistez plutôt sur le fait que cet outil va faciliter le travail au quotidien.

Le réel défi réside dans le changement de culture : briser les silos.

Si partager et collaborer ne sont pas des habitudes des employés, , il ne faut pas penser que le seul ajout d’un support technologique viendra renverser ces habitudes ! Généralement, l’outil supporte l’actuel et offre la possibilité d’en étendre les possibilités.

Une culture de collaboration repose notamment sur l’ouverture, la collaboration, l’encouragement à la participation et le droit à l’erreur.

Les leaders de l’entreprise doivent être conscients que peu importe l’outil retenu, celui-ci représentera l’arrivée d’une nouvelle façon de travailler tant chez les gestionnaires que chez le personnel. Il faut bien prendre le temps d’en mesurer les incidences et s’assurer que les outils s’intègreront petit à petit aux processus concernés.

Est-ce que les leaders de votre entreprise se posent les questions suivantes(1) ?

Étant présente dans différentes régions du Québec, mon entreprise est-elle à la recherche d’un moyen pour réduire les coûts reliés aux communications, aux formations et aux transferts d’expertise?

Plusieurs heures par jour sont-elles consacrées à la recherche d’information, de documents de référence et d’expertise à l’interne? La plupart du temps sans succès?

Quotidiennement, nous sommes inondés d’information. Comment mettre en place des mécanismes pour capter l’essentiel et rester compétitif ?

Plusieurs initiatives isolées sont prises par des employés au nom de l’entreprise (ex. : création d’un blogue, d’une page Facebook, d’un wiki pour alimenter une base de connaissances sur un sujet d’intérêt). Comment pouvons-nous supporter nos employés, uniformiser nos façons de faire sans pour autant freiner les nouveaux comportements de collaboration et de participation qui émergent ?

À venir : Quels sont les avantages pour mon entreprise ? (http://www.afiexpertise.com/fr/publications/article/188)

Source :

(1) Approche de travail collaboratif (http://www.afiexpertise.com/fr/conseil/travail-collaboratif), AFI Expertise.

Soyez au fait des tendances, innovations et bonnes pratiques, chaque mois.
Confidentialité
Centre de formation autorisé Emploi-Québec, Agrément : 0051460
TPS : 141582528 – TVQ : 1019557738
© 2020 AFI
AFI Expertise

L’expérience AFI par Edgenda

Chez AFI, nous concentrons nos efforts pour vous offrir des formations pertinentes et des expériences d’apprentissage percutantes qui s’inscrivent dans vos démarches de transformation. Vous désirez être accompagné dans ces démarches? Consultez les services d’Edgenda: Edgenda.com