Allier coaching d’affaires et rôle-conseil: une formation pour enrichir sa posture de conseiller

April 23, 2024, par Marie-Hélène Demers, Diane Francoeur, Laura Martel

« Les meilleurs conseillers et conseillères en organisation sont ceux qui ont une propension à la pensée stratégique. »Tels sont les mots de Terina Allen dans l’article « This Is What It Takes To become A Successful Management Consultant». Face au contexte de changement perpétuel, où les environnements de travail deviennent de plus en plus complexes, les pratiques du rôle-conseil, en interne ou en externe, ne sont pas épargnées et se doivent d’évoluer. Pour se démarquer, il est essentiel de faire preuve d’une vision stratégique et d’une plus grande flexibilité pour adapter l’intervention et les actions. Mais, est-ce suffisant? 

Et si une réponse se trouvait dans le domaine du coaching d’affaires pour enrichir notre rôle de conseiller, conseillère stratégique ? Nous serions en mesure d’accompagner encore plus stratégiquement nos clients et de nous positionner comme un partenaire de choix encore plus crédible et légitime pour jouer un rôle crucial dans l’amélioration des performances et l’évolution des organisations et des équipes. 

Un cursus qui réunit les volets rôle-conseil stratégique et coaching d’affaires, c’est ce qu’ont rêvé, imaginé et cocréé Marie-Hélène Demers, Chef de la direction, Talent et potentiel humain chez Afi U., et Diane Francoeur, Directrice Gestion et accompagnement du changement chez Edgenda, en proposant le nouveau microprogramme Posture coach dans un rôle-conseil stratégique.

Pourquoi avoir créé ce microprogramme?

« La raison d’être du microprogramme est simple, dit Diane Francoeur. Nous souhaitions donner aux conseillers des outils pour augmenter leur impact auprès des clients et des organisations qu’ils accompagnent. »

La complexité des environnements de travail actuels oblige les conseillers à faire preuve de fortes compétences relationnelles et d’une grande capacité d’adaptation. On ne pratique plus le rôle-conseil selon un modèle prédéterminé. Aujourd’hui, la personne doit capter la complexité du système organisationnel et adapter son intervention en mode cocréation avec son client. Elle doit à la fois être à l’écoute des besoins et des demandes de plusieurs parties prenantes et« cocréer »avec celles-ci une stratégie efficace qui favorise leur engagement et l’impact dans leur organisation. 

« Nous avons sélectionné les compétences et outils de base du coaching d’affaires et les avons intégrés au processus d’intervention en rôle-conseil. Le microprogramme Posture coach en rôle-conseil est une porte d’entrée et un accès privilégié aux conseillers dans le monde du coaching d’affaires. Pour aller plus loin, nous offrons une suite, soit un parcours complet de certification professionnelle “Formation au métier de Coach”, suggère Marie-Hélène Demers. »

Qu’est-ce qui distingue ce microgramme des autres formations en rôle-conseil?

Par le biais des différents exercices pratiques et immersifs qui façonnent le microprogramme, les participants sont amenés à développer une pensée et des compétences d’intervention systémique. Le but étant d’accroître leur compréhension des personnes et des organisations et de propulser leur intervention à un niveau plus stratégique.

En ajoutant la dimension du coaching d’affaires et de l‘approche systémique à son bagage, le conseiller renforce ses compétences relationnelles et communicationnelles. Les interactions, celles du conseiller avec le client et celles de ce dernier avec son système organisationnel, deviennent alors des leviers de changement.

« Les personnes que nous accompagnons rencontrent régulièrement des impasses dans leur projet et il arrive fréquemment que l’enjeu se situe au niveau relationnel entre les parties prenantes, dit Marie-Hélène. Pour s’en sortir, nous devons prendre un recul, faire une lecture stratégique et adapter notre stratégie d’accompagnement afin d’aider le client à intervenir autrement dans son organisation pour atteindre ses objectifs.

Quand les parcours atypiques deviennent typiques : Comment ce microprogramme a été pensé?

Ce sont leurs propres parcours professionnels respectifs qui ont inspirés Marie-Hélène Demers et Diane Francoeur dans la création de ce microprogramme. Ayant toutes deux des parcours qui sortent des sentiers battus, elles ont toujours cherché à enrichir leurs compétences en allant puiser dans différentes disciplines. 

Pour Marie-Hélène Demers, il ne fait aucun doute que les parcours atypiques sont aujourd’hui typiques. Croiser deux domaines tels que le service-conseil et le coaching d’affaires pour donner vie à ce microprogramme était un rêve que les 2 idéatrices chérissaient depuis longtemps.

L’interdisciplinarité qui marque ce microprogramme témoigne de la volonté des idéatrices de s’inspirer de leur expérience pour répondre à un besoin grandissant dans le monde du rôle-conseil.

« À travers nos parcours professionnels, lorsque nous avons rencontré des défis, nous avons toutes les deux eu le réflexe de puiser dans d’autres disciplines pour développer de nouvelles façons d’intervenir, enrichir notre bagage, ouvrir nos horizons et propulser notre pratique. » 

« Acquérir la posture et les habilités clés du coaching d’affaires pour orienter différemment son accompagnement en mode conseil, pour être plus stratégique et influent et pour avoir plus d’impact, c’est ce que nous proposons et souhaitons transmettre. C’est également aligné à notre mission qui est solidement ancrée dans nos racines en service-conseil et notre ADN en coaching d’affaires qui fait la renommée du groupe Edgenda ».

Quelques formations complémentaires à explorer


Référence: This Is What It Takes To become A Successful Management Consultant, Terina Allen. Forbes. 2020

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