© AFI par Edgenda inc.
Dans un contexte où les organisations évoluent rapidement et doivent faire face à des enjeux imprévus, savoir prendre des décisions stratégiques, tactiques ou opérationnelles n’est plus une option, c’est une compétence essentielle. Cette formation vous permettra d’analyser le contexte avec lucidité, d’éviter les biais cognitifs qui faussent les choix et de transformer les obstacles en opportunités. Vous découvrirez des méthodes éprouvées et des outils concrets tels que QQOQCCP, Ishikawa, les 5 pourquoi ou la matrice bénéfice-effort, et vous apprendrez à les appliquer dans des mises en situation réalistes. À l’issue de la formation, vous repartirez avec des solutions immédiatement transférables dans votre organisation. Développer votre capacité à décider et à résoudre les problèmes, c’est prendre une longueur d’avance et devenir un acteur clé de la performance et de l’innovation.
Public concerné	Gestionnaires ou leaders d'équipe
Préalables	Aucun préalable technique requis. Une expérience en gestion ou en coordination de projets est recommandée.
Objectifs	Analyser un problème en fonction de son niveau de complexité et du contexte. Reconnaître les biais et pièges courants dans la prise de décision. Appliquer un processus structuré de résolution de problèmes en 5 étapes. Utiliser des outils pratiques pour identifier les causes fondamentales et générer des solutions pérennes. Prioriser les actions à mettre en œuvre pour maximiser l’impact.
Contenu	Module 1 : Comprendre la prise de décision • Les niveaux de décision : stratégique, tactique, opérationnel. • Le modèle Cynefin et les contextes (simple, compliqué, complexe, chaotique). Introduction à comprendre une vision, une mission et les objectifs stratégiques. Alignement des projets avec les priorités organisationnelles. Utiliser des outils comme l’analyse SWOT. Module 2 : Bien se connaître pour mieux décider • L’influence des biais dans la résolution de problème. • Les conditions de succès : sécurité psychologique, collaboration Module 3 : Le processus de résolution de problèmes en 5 étapes • Déterminer la méthode de prise de décision (autorité, majorité, minorité, consensus). • Définir le problème (outil QQOQCCP). • Identifier les causes (Ishikawa, brainstorming, brainwriting, diagramme d’affinités, 5 pourquoi). • Prioriser les solutions (système multi-vote, matrice bénéfice-effort). • Mettre en œuvre et assurer le suivi (plan d’action, indicateurs). Indicateurs clés de performance (KPI) Tableaux de bord stratégiques Module 4 : Mise en pratique • Étude de cas : Les restaurants St-Hiver. • Exercices en équipe : analyse, identification des causes, priorisation des solutions. Module 5 : Synthèse et engagement • Rétroaction et apprentissages. • Élaboration d’un plan d’action individuel.
Méthode pédagogique	Apprendre sur soi et les contenus Apprendre ensemble L'atelier est très interactif, permettant aux participant.e.s de : Augmenter leur niveau d'engagement (rétroactions personnalisées) Partager et apprendre des expériences des autres participant.e.s. (discussions, échanges, activités en sous-groupes, plénières) Utiliser des exemples concrets du lieu de travail pour renforcer l'apprentissage (mises en sitation, études de cas) Apprendre dans l’action Les activités expérientielles favorisent la prise de conscience essentielle pour un changement durable, permettant l'émergence de connaissances concrètes et applicables. À la fin de l'atelier, les participant.e.sélaborent un plan d'action individuel. Cet engagement consiste à intégrer les principes appris, assurant ainsi le transfert et l'application optimale des connaissances.

Savoir s’entourer des meilleurs

Jean-François Corbeil

Formateur

Jean-François Corbeil agit à titre de conseiller sénior en optimisation des processus, formateur en amélioration continue et coach d’affaires. Il accompagne ses clients dans la réalisation de projets d’envergure visant à améliorer l’efficience opérationnelle, tout en facilitant une saine gestion et une mobilisation des ressources impliquées et impactées par les changements. Bon communicateur, il sait faire interagir les membres d’une équipe pour les aider à se surpasser et à apprendre.

Nathalie Carey

Vice-présidente Projets majeurs et missions

Munie d’un baccalauréat en administration des affaires, d’une maîtrise en finances et certifiée Maitre Ceinture noire en Lean Six Sigma, Nathalie Carey possède près de 22 ans d’expérience en gestion du personnel, en gestion de projets, en amélioration continue, en conseils d’affaires et en gestion de changement. La vision de Nathalie Carey se traduit facilement : une transformation doit se faire avec une approche globale et complète. Elle se démarque d’ailleurs par son aisance à faire des liens transversaux avec les autres expertises afin de s’assurer que l’ensemble est cohérent.

Fanny Lamirande

Formatrice

Certifiée Ceinture Noire Lean Six Sigma et passionnée par l’amélioration continue et les comportements humains, Fanny agit à titre de conseillère en optimisation des processus, gouvernance d’entreprise et formatrice en amélioration continue. Elle accompagne les gestionnaires et les équipes dans la réalisation de projets d’amélioration et le développement de pratiques durables, tout en mobilisant les ressources et en favorisant l’intelligence collective. Forte de plus de douze années d’expérience dans des contextes industriels et de services variés, tant publics que privés, elle propose une approche qui allie rigueur méthodologique et humanité. Cette combinaison lui permet de dynamiser les équipes, de vulgariser des notions complexes et de les amener à se surpasser dans un environnement engageant. Animée par des valeurs de collaboration, de responsabilisation et de plaisir dans l’apprentissage, elle conçoit des espaces andragogiques stimulants où les participants peuvent intégrer et appliquer concrètement les concepts abordés.

Humain

Outils numériques

Technologies

Science des données

Stratégie organisationnelle

Gestion de projet

Modifier la région

Prise de décision et résolution de problèmes

Prochaines sessions

Plan de cours

Savoir s’entourer des meilleurs