ISO 9001 : 2015 – Sensibilisation à la norme Système de management de la qualité

Comprenez la gestion d’un système de management de la qualité en conformité à la norme ISO 9001 :2015.
Session privée

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  • Durée: 1 jour
  • Prix régulier: Sur demande

Plan de cours

Durée : 1 jour

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Comprenez la gestion d’un système de management de la qualité en conformité à la norme ISO 9001 :2015. Appliquez les outils pertinents pour sa maîtrise et son amélioration au sein de votre organisation.

Remettre les attentes de vos clients au cœur des opérations de votre entreprise et assurer la contribution de tous dans l’atteinte des objectifs globaux de votre organisation, c’est la promesse de la gestion d’un système de management de la qualité. Étape par étape apprenez comment faire de la gestion de votre système une réussite.

Public concerné

Cette formation s’adresse à tous les gestionnaires et professionnels impliqués dans la gestion du système de management de la qualité.

Préalables

Aucun

Objectifs

Les participants seront en mesure de bien comprendre les nouvelles exigences de la norme ISO 9001:2015.

Ils développeront leurs habiletés pour bien communiquer et expliquer ces exigences dans leur propre organisation et faciliter la transition pour en faire un tremplin vers l’amélioration de la performance de l’organisation.
Les objectifs plus spécifiques :
  • Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 :2015.
  • Comprendre l’approche processus promue dans la norme afin de développer une vision bout en bout pour l’organisation de l’entreprise.
  • Comprendre l’approche par les risques permettant de moduler le système de management en fonction des enjeux internes et externes auxquels l’organisation est confrontée.
  • Pouvoir cartographier et documenter un processus d’affaire pour se conformer à la norme.
  • Pouvoir gérer les éléments d’un système de management de la qualité conforme à ISO 9001 :2015 pour la rencontre des objectifs de l’entreprise
  • Pouvoir appliquer les outils pertinents pour la maîtrise et l’amélioration des processus d’affaires en fonction du niveau de maturité des processus.

Méthode pédagogique

La formation est d’une durée de 7 heures.

Cette formation est basée sur une alternance d’apprentissage théorique et d’applications pratiques.
Au cours de cette formation, à l’aide d’exemples, le participant s’exercera dans l’application d’outils pertinents à partir des concepts de base.
Des discussions et la synthèse permettront de partager et de consolider les acquis.

Contenu


Introduction
  • Les normes et la qualité
  • Concepts et définitions
  • Historique de la qualité
La norme ISO 9001 pour le management de la qualité
  • Explication détaillée des exigences de la norme
  • Système d’enregistrement des systèmes de management
Documentation d’un système de management
  • Hiérarchie de la documentation qualité
  • Planification des processus et documentation afférentes
Notion de processus
  • Approche verticale vs approche horizontale de gestion
  • Architecture des processus d’affaires de l’organisation
  • Méthode de cartographie des processus
Gestion d’un système de management de la qualité
  • Revue des fonctions de gestion
  • Lien avec les tableaux de bord de gestion
  • Processus d’amélioration continue

Savoir s’entourer des meilleurs

Catherine Edgar
Catherine Edgar
Gestionnaire de projets et formatrice en gestion de projet
Catherine se démarque par son dynamisme, mais aussi par son approche concrète et pragmatique.
Nathalie Gosselin
Nathalie Gosselin
VP Stratégie et opérations
Nathalie a accompagné diverses entreprises du Québec et de la France dans le cadre de démarrages et de repositionnements, dans des contextes fortement touchés par le développement technologique et la révolution numérique.
Nathalie Carey
Nathalie Carey
Formatrice et conseillère d'affaires - performance et transformation
Curieuse et toujours en recherche de solutions, Nathalie aime innover avec ses clients afin de les propulser vers le futur. 
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