Créer et gérer les parcours D365 Insights Client (MB-7005) - Formations | Afi U.
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Créer et gérer les parcours D365 Insights Client (MB-7005)

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  • Durée: 1 jour
  • Prix régulier: 795 $
  • Prix préférentiel: 695 $tip icon

Plan de cours

Durée : 1 jour

© AFI Expertise inc.

Dans cette formation Microsoft Dynamics 365, MB-7005, les participants créent des ressources marketing telles que des courriels et des segments. Ils acquièrent également des compétences pour créer un parcours, y intégrer des éléments et publier ce parcours.

Public concerné

Analystes de l'expérience client

Préalables

Familiarité avec les fonctionnalités de base de Dynamics 365 Customer Insights et avec leur configuration.

Objectifs

  • Créer et gérer des courriels marketing dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pour offrir des communications personnalisées aux clients.
  • Élaborer et publier des parcours clients automatisés pour nourrir les prospects et stimuler l'engagement.
  • Développer des segments de clients ciblés pour adapter efficacement les campagnes marketing.
  • Utiliser des déclencheurs pour initier des interactions client opportunes et pertinentes.
  • Intégrer divers éléments dans les parcours clients, tels que des messages, des activités et des composants interactifs.

Méthode pédagogique

Avec un formateur

Contenu

  • Créer des courriels dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  • Gérer les ressources marketing
  • Créer des courriels marketing
  • Personnaliser le contenu
  • Utiliser des profils de marque
  • Utiliser Copilot pour générer des idées de contenu pour les courriels
  • Styliser les courriels à l'aide de thèmes assistés par l'IA
  • Créer des blocs de contenu
  • Prévisualiser et tester les courriels
  • Vérifier les erreurs dans votre message et le publier
  • Envoyer des courriels sans construire de parcours
  • Modifier un courriel en direct
  • Empêcher l'envoi de courriels à des adresses en double
  • Construire des parcours avec Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  • Créer et gérer des segments
  • Travailler avec des déclencheurs
  • Créer un parcours
  • Ajouter des messages au parcours
  • Ajouter des activités au parcours
  • Ajouter d'autres éléments au parcours
  • Publier les parcours
  • Projet guidé - Créer et gérer des parcours avec Dynamics 365 Customer Insights
  • Préparer le projet guidé
  • Exercice - Créer des courriels
  • Exercice - Créer un segment
  • Exercice - Créer un parcours basé sur un segment
  • Exercice - Créer un parcours basé sur un déclencheur

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