Créer et gérer des segments dans Dynamics 365 Customer Insights - Données (MB-7006)

Référence : MB-7006

Durée : 1 jour

© AFI par Edgenda inc.

Dans ce cours Microsoft Dynamics 365, MB-7006, les apprenants créent un segment à partir de profils, génèrent des insights et des segments suggérés, et gèrent des segments. De plus, les étudiants vont ingérer un jeu de données et construire un profil client simple.

Public concerné

• Analystes d'affaires
• Analystes de données
• Professionnels du marketing
• Spécialistes des Customer Insights
• Administrateurs CRM
• Consultants travaillant avec Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Préalables

Avoir une connaissance des fonctionnalités de base de Dynamics 365 Customer Insights, y compris des données et des principes de modélisation de données de base.

Objectifs

• Ingestér des données de diverses sources dans Dynamics 365 Customer Insights - Data pour créer un profil client unifié.
• Construire des profils clients en définissant les colonnes sources, les paramètres de doublons et les règles de correspondance.
• Configurer les index de recherche et de filtrage pour optimiser la récupération et l’analyse des données.
• Définir et utiliser des mesures afin d’obtenir des insights plus approfondis sur le comportement et les tendances des clients.
• Créer et gérer des segments clients selon des critères et attributs spécifiques.
• Générer des insights sur les segments afin de comprendre les préférences des clients et d’adapter les campagnes marketing.

Contenu

Ingestion de données dans Customer Insights - Data

• Importer des sources de données avec Power Query
• Nettoyer, transformer et charger des données
• Se connecter à un Azure Data Lake
• Se connecter à Microsoft Dataverse
• Travailler avec des jeux de données
• Actualiser les sources de données

Créer un profil client unifié dans Dynamics 365 Customer Insights - Data

• Définir les colonnes sources
• Définir les paramètres de doublons
• Définir les règles de correspondance
• Créer un profil client unifié

Travailler avec Dynamics 365 Customer Insights - Data

• Configurer les index de recherche et de filtrage
• Définir les activités
• Travailler avec les mesures
• Segmentation
• Obtenir des segments suggérés
• Insights sur les segments
• Utiliser Customer Insights - Data pour une solution complète

Projet guidé : créer et gérer des segments avec Dynamics 365 Customer Insights - Data

• Préparer le projet guidé
• Exercice : créer des profils clients unifiés
• Exercice : créer des mesures
• Exercice : créer des segments
• Exercice : générer des insights sur les segments