Mise à jour de ITIL® 4, une évolution du référentiel

May 9, 2019, par Stéphanie Boyard

Depuis la sortie d'ITIL® v3 en 2007 (et sa mise à jour, l’édition 2011), un grand nombre de nouvelles technologies et de révisions de technologies existantes (Cloud, informatique sans serveur, réseau défini par logiciel, IA, etc.) ont émergées et ont maintenant besoin d'être gérées. ITIL® 4 prend en compte ces changements ainsi que la nouvelle culture numérique.

La venue ITIL® 4, qui fut tant attendue, a suscité des réactions positives et aussi des questionnements. En effet, des gestionnaires et consultants tentent de déterminer s'ils devraient poursuivre leur parcours avec ITIL® 4. Quand le faire ? Quelle formation ou parcours suivre ? Quels effets sur leur organisation et leur parcours professionnel ?

Nous vous invitons, donc, à lire notre foire aux questions pour en savoir davantage sur le programme ITIL® 4. Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, veuillez nous écrire.

Pourquoi avons-nous besoin d'ITIL® 4 Foundation?

Depuis la sortie d'ITIL® v3 en 2007 (et sa mise à jour, l’édition 2011), un grand nombre de nouvelles technologies et de révisions de technologies existantes (Cloud, informatique sans serveur, réseau défini par logiciel, IA, etc.) ont émergées et ont maintenant besoin d'être gérées. ITIL® 4 prend en compte ces changements.

Le but d'ITIL® 4 est de fournir aux organisations des orientations complètes sur la gestion des technologies de l'information dans une économie de services moderne. ITIL® 4 évoluera afin de fournir un modèle opérationnel informatique / numérique de bout en bout, couvrant la livraison complète (et la maintenance) de produits et services basés sur la technologie.


Quand ITIL® 4 sera-t-il disponible ? Et en français ?

La certification ITIL® 4 Foundation est actuellement disponible en anglais.

La version française d’ITIL® 4 Foundation (examen et matériel) sera disponible dès la fin du mois de mai 2019.

La formation par des formateurs expérimentés et certifiés se déroule sur une période de trois (3) jours, incluant la préparation et la surveillance de l’examen. Consultez notre plan de formation : ITIL®4 Foundation avec examen.


J'ai pris ITIL® v3 (édition 2011) Foundation. Comment devrais-je faire la transition vers ITIL® 4?

Si un candidat a uniquement pris ITIL® v3 (édition 2011) Foundation, l'approche recommandée consiste à prendre ITIL® 4 Foundation afin de pouvoir effectuer la transition vers le nouveau schéma.

ITIL® 4 Foundation contient une grande quantité de nouveaux éléments. Par conséquent, un nouvel examen unique est nécessaire pour évaluer les connaissances de l'apprenant en ce qui concerne le nouveau guide ITIL® 4 Foundation.

Les apprenants ont également la possibilité d'obtenir 17 crédits du système ITIL® v3 (édition 2011), ce qui leur permettrait de suivre le module de transition ITIL® Managing Professional pour migrer vers le système ITIL® 4.

Y a-t-il un module de transition de ITIL® v3 (2011 edition) Foundation vers ITIL® 4 Foundation?

En raison de la structure d'ITIL® 4 Foundation, il n'y aura pas de module de transition au niveau de la fondation. ITIL® 4 Foundation contient une grande quantité de nouveaux éléments; par conséquent, un seul examen est nécessaire pour évaluer les connaissances de l'apprenant final en ce qui concerne le nouveau guide ITIL 4 Foundation.

Cependant, nos partenaires sont à concevoir une formation d’une (1) journée afin de faciliter la compréhension des différences entre les deux (2) dernières versions de ITIL®. Le contenu se concentrera sur le survol des éléments différenciateurs entre ITIL® v3 (édition 2011) et ITIL® 4.

Cette journée s’adressera uniquement aux élèves ayant une certification ITIL® v3 (édition 2011) en mains. Cette formation ne comportera ni préparation à l’examen, ni surveillance. Cette journée sera disponible Q3 2019.

Quand ITIL® v3 (édition 2011) sera-t-il retiré du marché ?

La transition sera un processus graduel, permettant aux apprenants de continuer à collecter leurs crédits intermédiaires ITIL® v3 (édition 2011) afin de permettre la transition vers ITIL® Managing Professional.

AXELOS n'interrompra donc pas l'édition ITIL® v3 – édition 2011 (interruption du maintien des examens, de la publication de livres ou de l’accréditation des candidats) avant juin 2020.