Plan de cours
Durée : 1 jour |
© AFI par Edgenda inc. |
Faites vivre une expérience client distinctive grâce à des communications efficaces et une saine gestion des attentes. | ||
Pré-requis | Aucun | |
| Pour tous | |
Objectifs |
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Méthodologie | Exposés, démonstrations, exercices dirigés, étude de cas | |
Contenu | Les fondements de l’expérience client
Compétences essentielles
Approche professionnelle
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