Carrières

Joignez notre équipe talentueuse et engagée

Vous êtes une personne curieuse, passionnée par son domaine d’expertise et à la recherche d’une équipe composée de collègues inspirants ?

Sachez que nous sommes comme vous !

Nous sommes reconnus pour :

  • notre culture de collaboration;
  • nos solutions novatrices et efficaces;
  • notre vie sociale.

Nous recherchons des gens qui :

  • sont passionnés;
  • aiment collaborer et partager;
  • désirent innover.
Directeur Développement des Affaires Montréal

Maintenant le 2e plus grand joueur en formation en entreprise au Canada, AFI se démarque depuis près de 20 ans par sa gamme de formations et programmes certifiés permettant aux individus, équipes et organisations de réaliser leur plein potentiel en s'adaptant aux nouvelles technologies et à l'évolution constante des environnements d'affaires. En formule publique ou privée, AFI propose des solutions et des formats d'apprentissage variés qui s'intègrent à la réalité de ses clients et accélère l'atteinte de leurs objectifs.

AFI Expertise rayonne partout au Canada grâce à l'expertise et à la passion de son équipe reconnue en technologies de l'information, en gestion, en leadership, en bureautique et en efficacité professionnelle.

AFI possède des ententes de partenariat en formation avec un grand nombre de manufacturiers technologiques tel que: Microsoft, Amazon Web Services (AWS), VMware, Cisco, CompTIA, Citrix, Oracle, Linux et plusieurs autres.


Étant en constante et rapide croissance, nous recherchons une personne créative, curieuse et passionnée par la transformation numérique afin de rejoindre l’équipe des ventes à titre de Directeur développement des affaires. Le rôle consistera en partie au développement de nouveaux comptes, et en partie à la gestion de comptes existants.

Comment tu pourra t'impliquer :

  • Concevoir et exécuter un plan stratégique de développement des affaires visant l’acquisition de nouveaux clients, de nouveaux partenaires et de nouvelles alliances stratégiques;
  • Identifier les opportunités de développement d’affaires dans le Grand-Montréal;
  • Rencontres et présentations de l’offre de services aux clients potentiels;
  • Établir et maintenir d’excellentes relations de confiance avec les clients et partenaires;
  • Appuyer les clients dans leurs défis en proposant une solution unifiée et transversale basée sur les différents services offerts;
  • Participer au développement stratégique de nouvelles offres;
  • Gestion d’ententes contractuelles d’envergure avec les clients;
  • Rédiger des offres de services détaillées et personnalisées;
  • S’assurer de la satisfaction globale des clients;
  • Assurer un service après-vente hors pair et apporter une attention particulière à la qualité de la prestation et à la satisfaction client;
  • Participation aux évènements de réseautage.

Profil recherché:

  • 3 ans + d’expérience en développement des affaires;
  • Baccalauréat ou maîtrise en administration des affaires ou études connexes;
  • Expérience marqué pour l'acquisition de nouveaux clients;
  • Avoir de l’expérience de gestion de comptes pour de grandes organisations au Québec;
  • Expérience dans le monde des TI;
  • Expérience dans le domaine du service-conseil (atout);
  • Connaissance de Microsoft Dynamics 365 ou autre CRM et d’Office 365 (un atout);
  • Parfaitement bilingue;
  • CRÉATIF ET CURIEUX;
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles et de présentation;
  • Capacité et désir de travailler en équipe au quotidien;
  • Autonomie;
  • Intérêt pour les nouvelles tendances dans le monde de la transformation organisationnelle - se tient à l'affût constamment;
  • Excellentes aptitudes à l'analyse, à la résolution de problèmes et à la négociation;
  • Bonnes capacités d’écoute active, de raisonnement, de pensée critique et de persuasion;
  • Compétences en réseautage.

Coordonnateur(trice) service à la clientèle, sessions publiques

Chez AFI Expertise, une division d’Edgenda, nous croyons que le talent est le véritable moteur de toute transformation réussie.

Nous croyons que ce sont les humains qui s’adaptent constamment, adhèrent au changement, réinventent les règles et maîtrisent leur environnement. Dans un mouvement continu, ce sont les individus et les équipes, avec les bonnes attitudes, les bons comportements et les bons outils, qui ont le pouvoir de faire évoluer concrètement la vision de nos clients, et celle de notre organisation.

En joignant notre équipe, vous découvrirez rapidement que chacune des 150 personnes que nous sommes est…Un penseur…et un créatif…et un acteur de changement…et un citoyen du monde…et un geek… et c’est avec un enthousiasme contagieux que nous cherchons constamment à tirer parti de ce qui nous distingue pour assurer notre croissance et générer de l’impact chez nos clients.

C'est pourquoi nous cherchons des gens inspirants et inspirés.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) service à la clientèle bilingue. Le titulaire de ce poste soutiendra les activités de ventes liées à notre calendrier de formations. Il a pour objectif de bâtir rapidement un lien de confiance avec les clients en leur offrant un service efficace et impeccable.

Tu es curieux?

Voici comment tu pourra t'impliquer :

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, par courriel et par clavardage;
  • Fournir et informer les clients des prix, des dates au calendrier, des procédures d’inscription, des politiques d’annulation et de toutes autres informations pertinentes à la mise en œuvre d’une expérience d’apprentissage de qualité;
  • Offrir une expérience de soutien aux clients et procéder aux inscriptions sur demande;
  • Gérer les annulations et les reports de sessions;
  • Faire des suivis concernant la facturation;
  • Soutenir la mise en ligne de l’offre de formation et la gestion de son calendrier;
  • Enquêter et résoudre les problèmes de service client;
  • Faire des appels et relances pour proposer des formations à des clients existants et de nouveaux clients potentiels;
  • Procéder à l’envoi des instructions et des communications des formations confirmées.
  • En tout temps, s’assurer que les procédures en lien avec la gestion des sessions publiques soient respectées et optimisées pour soutenir la croissance de l’organisation.

Expérience recherchée :

  • Diplôme d’études collégiales ou diplôme de 1er cycle en administration des affaires, tout autre domaine connexe ou formations pertinentes;
  • 2 ans d’expérience en service à la clientèle, ventes ou autres expériences pertinentes.

Compétences techniques recherchées :

  • Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit);
  • Excellentes aptitudes de communication et de rédaction;
  • Excellentes aptitudes en vente et en relation client;
  • Excellente maîtrise de la suite Microsoft 365;
  • Excellente capacité à adopter différents logiciels de gestion.

Profil recherché :

  • Tu as un réel désir d’aider les clients à développer leurs compétences;
  • Tu as le souci d’offrir un service à la clientèle exceptionnel et impeccable;
  • Tu es "drivé" par ta curiosité et ta soif d’apprendre continuellement;
  • Tu es reconnu pour ta grande capacité relationnelle et ton discours positif;
  • Tu es structuré, rigoureux et soucieux d'un travail bien accompli;
  • Tu t'adaptes facilement et évolue face aux changements;
  • On dit de toi que ton énergie est rassembleuse et ta passion est contagieuse.

Tu te reconnais? Envoies-nous ton CV!


Pourquoi Edgenda?

  • Un horaire de travail flexible parce que nous avons la conciliation travail-vie personnelle à cœur;
  • Des programmes d’assurances collectives et de télémédecine pour soutenir ta santé physique et mentale;
  • Une communauté active et un club social qui se surpassent continuellement, afin de te garder actif et connecté;
  • Un programme de développement des compétences avec budget annuel pour des formations, des certifications, etc;
  • Un régime d’épargne retraite collectif;
  • Une allocation de dépenses;
  • Des vacances annuelles et des petits congés spéciaux pour les évènements spéciaux de la vie;
  • Un écosystème de collègues humains détenant des bagages variés;
  • Accès à un laboratoire d’innovation technologique interne;
  • Et plus encore...
Conseiller aux ventes et service à la clientèleMontréal ou Québec

Tu poses les bonnes questions et que tu fais des liens rapidement? Tu as le souci des suivis et de l’organisation? Tu es proactif et motivé par les résultats?

Nous sommes à la recherche d’un conseiller aux ventes et service à la clientèle afin de rejoindre notre équipe des ventes internes.

Relevant de la Direction des ventes, nous recherchons un conseiller aux ventes qui sera responsable de la croissance des affaires ainsi que la prise en charge de l’ensemble des demandes en Capital Humain, afin de mener à bien ses fonctions et atteindre ses objectifs tout en permettant d’assurer aux participants une expérience de formation hautement positive.

Tu collaboreras étroitement avec tes collègues au développement des affaires/ventes, les formateurs et conseillers, l’équipe de coordination et le service technique.

Voici comment tu pourras t’impliquer :

Volet ventes et service à la clientèle

Prospecter de nouveaux clients et développer davantage l’offre aux clients actuels.

Assurer un service à la clientèle hors pair auprès des clients, formateurs-partenaires, fournisseurs et manufacturiers.

Prendre en charge les demandes clients via courriel et téléphone.

Mettre en marché l’offre de formation d’AFI.

Qualifier les demandes clients (contenu et niveau) et proposer des solutions de formation adaptées à leurs besoins.

Participer à l’élaborer des propositions clients.

S’assurer de respecter les listes/barèmes de prix dans la gestion des sessions de formations.

Effectuer les relances clients sur une base régulière (via téléphone et courriel).

Rencontrer des clients (à l’interne ou à l’externe) dans le cadre de certains mandats/projets de formation.

Participer à la prise en charge des appels d’offres et à l’élaboration des propositions clients du volet services conseils.

Consigner, gérer et assurer le suivi des demandes de formation dans GIMH.

Gérer les demandes de formation internes/externes, inscriptions des participants, reports & annulations de sessions.

Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion de la formation.

Participer à la réunion hebdomadaire des ventes.

Être curieux et à la recherche constante de l’évolution des besoins de notre clientèle.

Volet Opérationnel

Procéder aux recherches nécessaires de formateurs et partenaires pour répondre aux besoins de formation.

Assigner et réserver les formateurs à l’avance et les confirmer.

Volet Relation avec les formateurs-partenaires

Maintenir des relations harmonieuses et durables avec les formateurs-partenaires.

Prendre des ententes avec des partenaires dans le cadre de collaboration pour certains projets et/ou mandats.

Volet Développement de l’entreprise

Participer aux projets internes de l’entreprise.

Participer à la veille informationnelle (bureautique, technologique, …).

Participer à l’élaboration des calendriers biannuels et envois promotionnels (InformAFI, cartes, invitations, etc.).

Participer à l’organisation et à la logistique d’événements, activités et séminaires clients.

Formation et expérience requise

Baccalauréat en administration des affaires ou équivalent

Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire reliés aux ventes internes/externes, service à la clientèle dans le domaine de la formation, des services conseils ou des TI.

Connaissances requises

Connaissance du domaine de la formation

Connaissance d’un système de gestion de la formation

Excellente maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit (Bilingue)

Très bonne maîtrise des outils de la suite Ms Office

Habiletés personnelles et professionnelles requises

Sens inné du service à la clientèle

Capacité à gérer les priorités efficacement

Capacité d’agir aisément dans un contexte opérationnel rapide

Autonomie et proactivité

Rigueur et minutie

Joueur d’équipe!

Formateur en efficacité professionnelleMontréal ou Québec

Expert- Formateur efficacité professionnelle

Tu as une solide expérience avec l’écosystème Office 365, tu aimes partager tes connaissances, aider les gens à naviguer dans cet environnement, ce poste est pour toi. Viens travailler avec une équipe dynamique, passionnée, mais surtout, avec des gens qui sont comme toi, des experts en formation. Si tu aimes faire partie d’une telle équipe, on veut te connaître.

RESPONSABILITÉS

Que ce soit en tant que formateur ou conseiller, pour de la formation ou de la consultation privée, le formateur qui aura comme responsabilités d’accompagner nos clients, devra avoir d’excellences connaissances dans les domaines suivants :

  • Excellente maîtrise de l’écosystème utilisateur d’Office 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, Forms, Sway, Planner, Stream, etc.)
  • Avoir une bonne connaissance de la Power Platform (Power Apps, Power Automate )

Profils recherchés

  • Développer et maintenir une excellente relation avec la clientèle
  • Collaborer avec l’équipe des ventes dans l’identification et l’analyse des besoins de la clientèle
  • Avoir un minimum de compétences dans la conception de matériel pédagogique.
  • Participer activement au développement et à l'amélioration de notre expertise en efficacité et collaboration.
  • Participer à la rédaction de nos manuels en efficacité et collaboration
  • Aider et travailler en collaboration avec l'équipe des ventes et du service à la clientèle d’AFI Expertise

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • Bilingue. Le formateur doit être en mesure d’enseigner couramment dans les deux langues;
  • Le candidat doit déjà avoir une expérience marquée pour l’enseignement à distance avec des plateformes comme MS Teams, Zoom, Webex, etc.;
  • Passionné par les nouvelles technologies et par les nouvelles méthodes de travail;
  • Curieux, le candidat est prêt à apprendre et sortir des sentiers battus;
  • Joueur d'équipe, le candidat doit aimer la collaboration et le travail en équipe;
  • Avoir une bonne capacité de gestion;
  • Avoir le sens de l’organisation;
  • Faire preuve de débrouillardise;
  • Huit (8) ans d’expérience terrain;
Formateur senior en technologie de l'information - Microsoft (Power Apps, Azure, M365)Montréal ou Québec

Lieu : Québec ou Montréal

Tu es un geek des technologies et tu aspires à développer tes connaissances technologiques Microsoft et aussi à les partager ! Nous t’offrons un beau voyage au cœur du monde de la formation. Des parcours d’exploration pour relever de nouveaux défis technologiques. Des rencontres enrichissantes auprès d’une diversité de clients !

Tu souhaites donner des formations dans l’une des technologiques suivantes :

  • Power Apps
  • Power BI
  • Power Automate
  • Power Virtual Agents
  • Microsoft Data Connectors, AI Builder & Common Data Service
  • Azure Administration
  • Azure Security
  • Azure DevOps
  • Azure Development
  • Azure Architecture
  • Azure Data & AI
  • Microsoft Dynamics 365
  • Windows 10
  • Microsoft 365 Teamwork
  • Microsoft 365 Security

Viens travailler avec une équipe dynamique, passionnée, mais surtout, avec des gens qui comme toi, se passionnent pour la formation et le partage des connaissances technologiques. Si tu veux faire partie d’une telle équipe, on veut te connaître. AFI est un centre d’expertise offrant plus de 500 cours. Nous sommes partenaire gold de Microsoft.


Que ce soit en tant que formateur ou conseiller, pour de la formation, tu devras posséder les qualités suivantes :

EXIGENCES

  • Certification(s) Microsoft et/ou AWS et/ou autres – préciser les certifications au moment de postuler - ou celles dont vous avez l’ambition d’obtenir
  • Min. 5 ans d’expérience en informatique
  • Bilingue, car tu dois enseigner dans les deux langues officielles
  • Sens de l’entregent et de la communication avec le public
  • Développer et maintenir une excellente relation avec la clientèle;
  • Avoir des habilités à l’écrit;
  • Participer activement au développement et à l'amélioration de notre expertise en technologie Microsoft.

HABILETÉS PERSONNELLES

  • Passionné par les nouvelles technologies et par les nouvelles méthodes de travail;
  • Curieux, le candidat est prêt à apprendre et sortir des sentiers battus;
  • Joueur d'équipe, le candidat doit aimer la collaboration et le travail en équipe;
  • Avoir le sens de l’organisation;
  • Faire preuve de débrouillardise;
  • Possibilité de déplacement occasionnel;
  • Une pointe d’humour et un sourire dans la voix.

Vous êtes intéressé à relever le défi ?
Faites-nous parvenir votre candidature!

Formateur outils utilisateursQuébec ou Montréal

La bureautique n’a pas de secret pour toi ? Tu aimes accompagner les gens, les aider à améliorer leur travail avec les différents outils, l’équipe d’AFI est ta prochaine destination. Joins-toi à une équipe où l’humain est la priorité. Tu retrouveras des collèegues de formateurs passionnés avec une soif de toujours en apprendre plus.

RESPONSABILITÉS

Que ce soit en tant que formateur ou conseiller, pour de la formation ou de la consultation privée, le nouveau formateur qui aura comme responsabilités d’accompagner nos clients, devra avoir d’excellences connaissances dans les domaines suivants :

  • Excellente maîtrise des différents outils bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, , Access, OneNote)
  • Avoir des connaissances sur Visio et MS Project (un atout)
  • Maîtriser les notions pour aider nos clients à être plus efficaces dans l’organisation du travail (Gestion du temps à l’ère du numérique) (un atout)

Profils recherchés

  • Développer et maintenir une excellente relation avec la clientèle;
  • Collaborer avec l’équipe des ventes dans l’identification et l’analyse des besoins de la clientèle;
  • Avoir un minimum de compétences dans la conception de matériel pédagogique;
  • Participer activement au développement et à l'amélioration de notre expertise en efficacité et collaboration;
  • Participer à la rédaction de nos manuels en efficacité et collaboration;
  • Aider et travailler en collaboration avec l'équipe des ventes et du service à la clientèle d’AFI Expertise

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • Bilingue. Le formateur doit être en mesure d’enseigner couramment dans les deux langues.
  • Le candidat doit déjà avoir une expérience marquée pour l’enseignement à distance avec des plateformes comme MS Teams, Zoom, Webex, etc.
  • Passionné par les nouvelles technologies et par les nouvelles méthodes de travail
  • Curieux, le candidat est prêt à apprendre et sortir des sentiers battus
  • Joueur d'équipe, le candidat doit aimer la collaboration et le travail en équipe
  • Avoir une bonne capacité de gestion
  • Avoir le sens de l’organisation
  • Faire preuve de débrouillardise
  • Huit (8) ans d’expérience terrain

Candidatures spontanées

Le poste que vous recherchez n’est pas affiché ci-haut ? Rassurez-vous, nous gardons toujours l’œil ouvert pour de nouvelles candidatures.

Si vous souhaitez nous faire part de votre intérêt à joindre notre équipe, présentez-vous en quelques lignes et laissez-nous savoir le domaine qui vous intéresse à carriere@afiexpertise.com.

Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés et reçus en entrevue.

Soyez au fait des tendances, innovations et bonnes pratiques, chaque mois.
Confidentialité
Centre de formation autorisé Emploi-Québec, Agrément : 0051460
TPS : 141582528 – TVQ : 1019557738
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L’expérience AFI par Edgenda

Chez AFI, nous concentrons nos efforts pour vous offrir des formations pertinentes et des expériences d’apprentissage percutantes qui s’inscrivent dans vos démarches de transformation. Vous désirez être accompagné dans ces démarches? Consultez les services d’Edgenda: Edgenda.com