Comprenez la gestion par processus avec cette formation. Appliquez les outils pertinents pour sa maîtrise et son amélioration au sein de votre organisation.
Prochaines sessions
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Durée: 2 jours
Prix régulier: $970
Prix préférentiel: $830
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Plan de cours
Durée : 2 jours
Remettre les attentes de vos clients au cœur des opérations de votre entreprise et assurer la contribution de tous dans l’atteinte des objectifs globaux de votre organisation, c’est la promesse de la gestion par processus. Étape par étape apprenez comment faire de la gestion par processus une réussite.
Langues d'enseignement
Cette formation est offerte en français ou en anglais (EN).
Public concerné
Cette formation s’adresse à tous les gestionnaires et professionnels impliqués dans la gestion des processus d’affaires de leur organisation.
Objectifs
Le participant sera en mesure de comprendre la notion de processus et de voir comment mettre en place une architecture des processus visant à maîtriser et optimiser les opérations de l’entreprise en lien avec les objectifs corporatifs
Les objectifs plus spécifiques :
Comprendre la notion de processus
Pouvoir intégrer la gestion des processus dans la gestion plus globale d’une entreprise
Pouvoir cartographier un processus d’affaire
Pouvoir appliquer les outils pertinents pour la maîtrise et l’amélioration des processus d’affaires en fonction du niveau de maturité des processus.
Méthode pédagogique
La formation est basée sur une alternance d’apprentissage théorique et d’applications pratiques et d’études de cas.
À l’aide d’exemples, le participant s’exercera dans l’application d’outils pertinents à partir des concepts de base.
Des discussions et la synthèse permettront de partager et de consolider les acquis.
Contenu
Notion de processus
Composantes d’un processus
Chaîne de valeur d’un processus
Approche verticale vs approche horizontale de gestion
Architecture des processus d’affaires de l’organisation
Méthodes de cartographie d’un processus
Notion de niveaux de maturité d’un processus (1 à 5)
Revue des outils utilisables en fonction des niveaux de base de la maturité du processus pour en gérer la performance
Utilisation de la cartographie de la chaîne de valeur (Value Stream Mapping) pour les processus critiques
Lien avec les tableaux de bord de gestion
Processus d’amélioration continue
Savoir s’entourer des meilleurs
Nathalie Carey
Formatrice et conseillère d'affaires - performance et transformation
Munie d’un baccalauréat en administration des affaires, d’une maîtrise en finances et certifiée Maitre Ceinture noire en Lean Six Sigma, Nathalie Carey possède près de 22 ans d’expérience en gestion du personnel, en gestion de projets, en amélioration continue, en conseils d’affaires et en gestion de changement. La vision de Nathalie Carey se traduit facilement : une transformation doit se faire avec une approche globale et complète. Elle se démarque d’ailleurs par son aisance à faire des liens transversaux avec les autres expertises afin de s’assurer que l’ensemble est cohérent.
Carl M. Gilbert
Formateur expert
Carl M. Gilbert est formateur-expert, mentor, coach et gestionnaire de projets avec plus de 25 années d'expérience en gestion de projets, principalement dans les technologies de l'information. Il a formé plus de 25,000 personnes en gestion de projet (en mode traditionnel, agile ou hybride) partout dans le monde. Carl M. Gilbert est un ingénieur et détient aussi une maîtrise en gestion de projets de l'Université du Québec à Montréal, avec une spécialisation gestion de projets internationaux. Depuis 25 ans, il se spécialise dans le conseil stratégique en gestion de projets, gestion de programmes et gestion de portefeuilles.
Catherine Edgar
Gestionnaire de projets et formatrice en gestion de projet
Catherine Edgar est une directrice de projet senior qui cumule plus de 25 ans d’expérience en technologie de l’information. Au cours de sa carrière, Mme Edgar a développé une expertise en gestion avec une attention particulière à l’impact humain amené par le changement. Elle possède d’excellentes compétences en résolution de problèmes, en formation, en coaching et en gestion des relations interpersonnelles et détient un baccalauréat en informatique de gestion ainsi qu’une certification professionnelle en gestion de projet (PMP) obtenue au Project Management Institute (PMI).
Jean Falardeau
Formateur
Avec une Maîtrise en Sciences et un BAC en systèmes d’information, Jean Falardeau est dans le métier depuis plus de 35 ans. Il œuvre notamment en architecture et analyse d’affaires, en conseil stratégique, en gestion du changement, en architecture d’entreprise, en réingénierie des processus d’affaires et en Agilité. Depuis près de 7 ans, Jean a formé plus de 400 personnes aux meilleures pratiques en architecture et analyse d’affaires, notamment à partir de Guide tel que le BABOK et le BIZBOK.
