ISO 9001 : 2015 – Sensibilisation à la norme Système de management de la qualité

Comprenez la gestion d’un système de management de la qualité en conformité à la norme ISO 9001 :2015.

Session privée

Ce cours est disponible en session privée ou personnalisée. Il peut être offert à l’un de nos centres de formation ou directement à vos bureaux. Appelez l’un de nos conseillers ou faites une demande de soumission en ligne.

Appelez maintenant au 1 877 624.2344

Durée: 1 jour
Prix régulier: Sur demande

Plan de cours

Durée : 1 jour

© AFI Expertise inc.
Comprenez la gestion d’un système de management de la qualité en conformité à la norme ISO 9001 :2015. Appliquez les outils pertinents pour sa maîtrise et son amélioration au sein de votre organisation. Remettre les attentes de vos clients au cœur des opérations de votre entreprise et assurer la contribution de tous dans l’atteinte des objectifs globaux de votre organisation, c’est la promesse de la gestion d’un système de management de la qualité. Étape par étape apprenez comment faire de la gestion de votre système une réussite.
Public concerné	Cette formation s’adresse à tous les gestionnaires et professionnels impliqués dans la gestion du système de management de la qualité.
Préalables	Aucun
Objectifs	Les participants seront en mesure de bien comprendre les nouvelles exigences de la norme ISO 9001:2015. Ils développeront leurs habiletés pour bien communiquer et expliquer ces exigences dans leur propre organisation et faciliter la transition pour en faire un tremplin vers l’amélioration de la performance de l’organisation. Les objectifs plus spécifiques : Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 :2015. Comprendre l’approche processus promue dans la norme afin de développer une vision bout en bout pour l’organisation de l’entreprise. Comprendre l’approche par les risques permettant de moduler le système de management en fonction des enjeux internes et externes auxquels l’organisation est confrontée. Pouvoir cartographier et documenter un processus d’affaire pour se conformer à la norme. Pouvoir gérer les éléments d’un système de management de la qualité conforme à ISO 9001 :2015 pour la rencontre des objectifs de l’entreprise Pouvoir appliquer les outils pertinents pour la maîtrise et l’amélioration des processus d’affaires en fonction du niveau de maturité des processus.
Méthode pédagogique	La formation est d’une durée de 7 heures. Cette formation est basée sur une alternance d’apprentissage théorique et d’applications pratiques. Au cours de cette formation, à l’aide d’exemples, le participant s’exercera dans l’application d’outils pertinents à partir des concepts de base. Des discussions et la synthèse permettront de partager et de consolider les acquis.
Contenu	Introduction Les normes et la qualité Concepts et définitions Historique de la qualité La norme ISO 9001 pour le management de la qualité Explication détaillée des exigences de la norme Système d’enregistrement des systèmes de management Documentation d’un système de management Hiérarchie de la documentation qualité Planification des processus et documentation afférentes Notion de processus Approche verticale vs approche horizontale de gestion Architecture des processus d’affaires de l’organisation Méthode de cartographie des processus Gestion d’un système de management de la qualité Revue des fonctions de gestion Lien avec les tableaux de bord de gestion Processus d’amélioration continue

Savoir s’entourer des meilleurs

Carl M. Gilbert

Formateur expert

Carl M. Gilbert est formateur-expert, mentor, coach et gestionnaire de projets avec plus de 25 années d'expérience en gestion de projets, principalement dans les technologies de l'information. Il a formé plus de 25,000 personnes en gestion de projet (en mode traditionnel, agile ou hybride) partout dans le monde. Carl M. Gilbert est un ingénieur et détient aussi une maîtrise en gestion de projets de l'Université du Québec à Montréal, avec une spécialisation gestion de projets internationaux. Depuis 25 ans, il se spécialise dans le conseil stratégique en gestion de projets, gestion de programmes et gestion de portefeuilles.

Catherine Edgar

Gestionnaire de projets et formatrice en gestion de projet

Catherine Edgar est une directrice de projet senior qui cumule plus de 25 ans d’expérience en technologie de l’information. Au cours de sa carrière, Mme Edgar a développé une expertise en gestion avec une attention particulière à l’impact humain amené par le changement. Elle possède d’excellentes compétences en résolution de problèmes, en formation, en coaching et en gestion des relations interpersonnelles et détient un baccalauréat en informatique de gestion ainsi qu’une certification professionnelle en gestion de projet (PMP) obtenue au Project Management Institute (PMI).

Jean Falardeau

Formateur

Avec une Maîtrise en Sciences et un BAC en systèmes d’information, Jean Falardeau est dans le métier depuis plus de 35 ans. Il œuvre notamment en architecture et analyse d’affaires, en conseil stratégique, en gestion du changement, en architecture d’entreprise, en réingénierie des processus d’affaires et en Agilité. Depuis près de 7 ans, Jean a formé plus de 400 personnes aux meilleures pratiques en architecture et analyse d’affaires, notamment à partir de Guide tel que le BABOK et le BIZBOK.

Michel Drolet

VP exécutif et conseiller en gestion stratégique

Fort d’un solide bagage terrain dans le monde industriel, Michel Drolet est ce qu’on peut qualifier de conseiller stratégique de haut niveau.