© AFI par Edgenda inc. L'activité est reconnue par le CRHA. Numéro de préapprobation : 5969 |
Public concerné | Conseillers et professionnels de tous les domaines : finance, communication, TI, RH… |
Objectifs | - Distinguer les caractéristiques du rôle-conseil des autres rôles organisationnels
- Structurer sa démarche de rôle-conseil
- Planifier et organiser une rencontre exploratoire
- Formuler des questions pertinentes pour explorer les besoins et les attentes
- Identifier les éléments structurants d’un mandat
- Choisir une méthodologie d’accompagnement adaptée à la situation et aux besoins
- Adopter et mettre en pratique des comportements-clés favorisant des interventions crédibles et légitimes
- Agir avec éthique et professionnalisme dans ses interventions
- Expliquer les fondements et les objectifs de la gestion du changement dans un contexte de rôle-conseil
- Planifier et structurer la conclusion d’une intervention
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Contenu | Le rôle-conseil : positionnement et définition - Les grands rôles joués par les acteurs de l'organisation
- La définition et la finalité du rôle-conseil
- Les trois expertises requises pour exercer le rôle-conseil
- Les modes d'intervention
- La clarté et la compréhension de mon rôle au sein de mon organisation
Le rôle-conseil - Les préalables à l’exercice du rôle-conseil
- Mes clients et mon offre de produits et services
- Les quatre étapes clés du processus, les objectifs visés et les enjeux qui s'y rattachent
- L'importance de connaître ma dynamique personnelle et son impact sur ma façon d'exercer mon rôle
- La communication et l’influence
- La gestion du changement
- L’éthique et le profesionnalisme
Les outils utiles dans l'exercice du rôle-conseil - Questionnaire de clarification de mandat
- Énoncé de mandat
- Plan d’action
- Les outils de collecte de données
- Les modèles de référence
- Le co-développement
- La règle des 3 C
- Le triangle de la confiance
- Le triangle de l’adhésion
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