Formation sur mesure à la RAMQ

CONTEXTE

Le Service de l’application des ententes (SAE), de la Direction générale de la rémunération des professionnels, nous a demandé son apport afin de concevoir les programmes de formation s’adressant à sa trentaine d’analystes et de techniciens. Il s’agissait en fait d’un double mandat puisqu’il consistait à effectuer une mise à niveau des connaissances des employés déjà en poste, en plus de prévoir la formation des nouveaux.

CLIENTÈLE VISÉE

Trentaine d’analystes et de techniciens.

MANDAT

Nous avons décidé, d’un commun accord avec la chef de service, d’amorcer la démarche par une formation initiale relative au système informatique, complexe et peu documenté, préalable aux programmes de formation pour l’ensemble des employés. Accompagnés d’une analyste du SAE, experte en contenu et formatrice, nous avons conçu une session ludique où les informations sont vulgarisées et accessibles à tous.

D’une durée d’une demi-journée et offerte en salle, toutes les activités demeurent facilement transférables en mode « coaching » lorsque le nombre de nouveaux employés ne justifie pas la tenue d’une session. Donc, fini l’attente de plusieurs mois avant d’obtenir de la formation initiale préalable à l’emploi !