Plan de cours
ITIL® 4 est une évolution d’ITIL® v3, offrant une transition pratique et flexible qui permet aux organisations d’adopter de nouvelles manières de travailler, selon les exigences du monde digital moderne. Cette mise à jour d’ITIL® reflète l’environnement complexe et rapide dans lequel nous vivons, les nouvelles manières de travailler et les pratiques émergentes. Ces nouvelles manières de travailler sont essentielles non seulement pour les professionnels ITSM, mais aussi pour un grand nombre de professionnels travaillant dans le monde de la transformation digitale. L’objectif d’ITIL® 4 est de fournir aux organisations et aux professionnels un guide complet afin de pouvoir gérer l’information technologique dans une économie moderne de services. ITIL® 4 Foundation est le cours d’introduction de la certification ITIL® en gestion des services TI (ITSM). Cette formation est une introduction à ITIL® 4. Elle enseigne aux participants une nouvelle approche de gestion des services TI selon un système de valeur des services (SVS). ITIL® 4 permet de mettre à niveau les connaissances en gestion des services TI en repensant plusieurs pratiques ITSM dans un contexte plus large d’expérience client, de flux de valeur et de transformation digitale. Une grande partie de la formation consiste à lier ITIL® aux nouvelles méthodes de travail, telles que Lean, Agile et DevOps.
Ce cours vous qualifie pour 14 unités de développement professionnel (PDU) PMI®.
Code pour reconnaissance des unités d'accréditation: 5054G226KA Durée: 2 jours (incluant l'examen) |
© AFI par Edgenda inc. | |
Public concerné |
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Préalables | Aucun préalable n’est requis afin de suivre cette formation. Cependant, une connaissance de la gestion des services sera utile afin de bien comprendre la matière enseignée. |
Objectifs |
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Ce que nous incluons dans la formule de 2 jours |
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Approche | Les participants apprendront les principes et les éléments de base de l’approche de la gestion des services TI d’ITIL® 4. Une approche interactive composée de lectures, discussions et de partage d’expérience préparera les participants à la certification ITIL® 4 Foundation et leur fournira des connaissances pratiques qu’ils pourront ensuite appliquer en milieu de travail. |
Certification et examen | Certification : ITIL®4 - Foundation Examen : L’objectif de l’examen est d’évaluer si les participants possèdent une connaissance adéquate du cadre de référence de la gestion des services ITIL® 4. La certification ITIL® 4 Foundation est obtenue à la suite de la réussite de l’examen.
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| Préparation à l'examen |
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Contenu |
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Notes légales | La formation accréditée ITIL® sur cette page est fournie par IT Chapter, ATO de AXELOS Limited. ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited.Tous droits réservés. |