À qui s'adresse cette formation ?
- Gestionnaires et dirigeants impliqués dans les initiatives d’IA;
- Professionnels TI, de la gouvernance, du risque, de la conformité et de la sécurité;
- Responsables de produits et services numériques;
- Architectes, responsables de transformation et professionnels participant à des décisions soutenues par l’IA;
- Professionnels souhaitant développer une approche structurée et responsable de la gouvernance de l’IA.
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes fondamentaux d’ITIL®, de l’IA et de la gouvernance de l’IA;
- Évaluer les avantages, possibilités, risques et impacts liés à l’IA;
- Comprendre comment l’IA influence les produits, services, opérations, décisions et processus organisationnels;
- Reconnaître les caractéristiques d’une gouvernance efficace et responsable de l’IA;
- Utiliser le ITIL® AI Capability Model pour soutenir une adoption responsable et évolutive de l’IA;
- Utiliser le ITIL® AI Governance Improvement Model pour structurer l’amélioration de la gouvernance de l’IA;
- Comprendre l’influence des exigences réglementaires sur les politiques, responsabilités et décisions liées à l’IA;
- Intégrer la gouvernance de l’IA à d’autres cadres et méthodes; se préparer à l’examen ITIL® AI Governance (Version 5).
Description sommaire
Cette formation présente une approche pratique de la gouvernance de l’intelligence artificielle fondée sur ITIL® Version 5. Elle aide les organisations à adopter et à déployer l’IA de manière responsable tout en maintenant une responsabilité claire, des normes éthiques, la conformité réglementaire, la confiance et une supervision humaine appropriée. Les participants découvrent les modèles ITIL® dédiés à la gouvernance et aux capacités IA, évaluent les possibilités et les risques liés à l’IA et apprennent à intégrer la gouvernance de l’IA aux produits, services, opérations et processus décisionnels. La formation prépare à la certification ITIL® AI Governance (Version 5) de PeopleCert.
Contenu du plan de cours
1. ITIL®, gouvernance de l’IA et fondamentaux de l’IA
- Fondements d’ITIL® et de la gouvernance
- Concepts essentiels de l’intelligence artificielle
- Application de la gouvernance de l’IA dans un contexte organisationnel
2. Avantages et risques liés à l’IA
- Innovation et création de valeur
- Confiance et responsabilité Risques liés à l’IA et mesures de contrôle
- Éthique, transparence et supervision humaine
3. L’IA dans les contextes organisationnels
- Produits et services soutenus par l’IA
- Opérations et flux de travail
- Prise de décision assistée par l’IA
- Impacts organisationnels
4. Les principes d’une bonne gouvernance de l’IA
- Caractéristiques d’une gouvernance efficace
- Rôles, responsabilités et supervision
- Évolution de la maturité de gouvernance
5. ITIL® Modèle de capacités en intelligence artificielle
- Présentation du modèle
- Capacités soutenant l’adoption de l’IA
- Utilisation du modèle pour une adoption responsable et évolutive
6. ITIL® Modèle d’amélioration de la gouvernance de l’IA
- Évaluation de la situation actuelle
- Conception et mise en œuvre de la gouvernance
- Amélioration et maintien dans le temps
7. Réglementation et conformité
- Influence des exigences réglementaires mondiales et nationales
- Politiques organisationnelles et responsabilités
- Protection des données et conformité
8. Intégration avec d’autres cadres et méthodes
- Complémentarité avec d’autres cadres de gouvernance et de gestion
- Intégration dans les pratiques existantes
- Application à des scénarios organisationnels
9. Préparation à la certification
- Révision des concepts clés
- Questions de validation des connaissances
- Préparation à l’examen officiel
Approche et méthode pédagogique
- Présentations interactives des concepts et modèles ITIL® liés à la gouvernance de l’IA;
- exemples concrets et scénarios organisationnels;
- analyses de risques, responsabilités et mécanismes de gouvernance;
- exercices et activités de validation des connaissances;
- échanges avec le formateur sur l’application des concepts dans différents contextes;
- révision guidée et questions de préparation à l’examen.
Prérequis
La formation s’inscrit dans le parcours ITIL® Version 5. Vérifier les critères d’admissibilité PeopleCert applicables au moment de l’inscription à l’examen.
Recommandations
Une connaissance générale de la gestion des services, de la gouvernance, du risque, de la conformité ou des usages organisationnels de l’IA constitue un atout.
Certifications
La formation prépare à l’examen officiel PeopleCert ITIL® AI Governance (Version 5). Le bon d’examen officiel est inclus lorsque la formation est vendue dans une formule certifiante comprenant l’examen.
