Transfert des apprentissages : La réalisation d'un projet intégrateur

March 22, 2010, par Claude Ouellet

Depuis quelques années, on constate que les investissements des organisations dans le développement des compétences de leurs employés ont tendance à plafonner. En lien avec cette tendance, les organisations sont de plus en plus préoccupées par la maximisation de leurs investissements dans la formation. Intéressées à investir certes, et aussi désireuses de voir les résultats de cet investissement… Dans ce contexte, le transfert des apprentissages, qui a toujours été un sujet d’intérêt pour les chercheurs et praticiens du domaine, est devenu, pour les organisations, une dimension clé de la gestion de la formation.

Défini simplement, le transfert des apprentissages en entreprise concerne la capacité des apprenants à mettre en application dans leur milieu de travail les apprentissages réalisés dans le cadre des actions de formations prévues par l’organisation. Le transfert des apprentissages peut être abordé sous différents angles, notamment celui des facteurs favorisant la mise en application des apprentissages et celui des moyens.

Nous présentons ci-bas l’un des moyens permettant le transfert des apprentissages : le projet intégrateur. Plus précisément, nous le présentons, tel qu’il fut défini et réalisé dans le cadre d’un parcours de formation, dans une grande entreprise

MISE EN CONTEXTE

Nous avons récemment réalisé, dans une grande entreprise (environ 700 employés), un parcours de développement des compétences en leadership pour des gestionnaires de premier niveau. Le parcours, d’une durée totale de 8 jours espacés dans le temps (8 modules d’un jour) utilise l’approche pédagogique PAS :

Préparation, avant chaque module

Apprentissage dans l’action

Suivi dans l’action et transfert des apprentissages

Le projet intégrateur concerne bien entendu le volet « suivi ». Bien que cet outil soit principalement utilisé dans les parcours d’apprentissage destiné aux cadres de direction, il a été retenu dans le présent parcours. L’idée du projet a été introduite à la mi-parcours, le choix du projet s’est fait de 2 semaines plus tard et sa mise en œuvre a débuté à ce moment. Dans certains parcours, le projet intégrateur est présenté dès le départ. Dans le cas qui nous concerne, le choix d’introduire le projet à la mi-parcours repose essentiellement sur la raison suivante : laisser le temps aux participants de découvrir les compétences visées par la formation et leur permettre ainsi de mieux cibler leurs objectifs d’apprentissage lors de la réalisation du projet.

EN QUOI CONSISTE LE PROJET INTÉGRATEUR ?

1. DEUX CRITÈRES DÉCISIFS

Projet qui fait partie des priorités actuelles des participants et qui, parcours d’apprentissage ou pas, doit être réalisé en cours d’année.

Ce point est important, car le projet ne s’ajoute pas à ce qui doit être fait, il s’intègre plutôt dans le plan de travail actuel.

Projet qui met en jeu certaines des compétences de leadership du parcours (de une à trois compétences)

Il peut s’agir d’une compétence qui représente une force et que le projet permettra de consolider davantage en l’amenant à un autre niveau (Ex. : la communication, identifiée comme une force, mais qui est néanmoins retenue dans le projet intégrateur, car ce dernier présente un véritable défi sur le plan de la communication (complexité du sujet et clientèles variées).

Il peut s’agir d’une compétence à améliorer et pour laquelle le projet représente une occasion de perfectionnement.

Dans le contexte du présent parcours, les compétences choisies pour le projet proviennent majoritairement du plan de développement que les participants ont élaboré avant le parcours, certaines autres compétences s’étant ajoutées en cours de route.

Dans les situations où les apprenants n’ont pas de plan de développement, l’évaluation des compétences se fait lors du choix du projet.

Il est donc essentiel que la partie apprentissage soit présente dans le projet intégrateur et pas seulement le volet opérationnel, car la finalité du projet, du point de vue formation, en est une d’apprentissage.

2. DÉMARCHE

Clarification du projet par le participant, à l’aide de la grille de définition de projet suivante :

Contexte, problématique

Échéance de réalisation

Étapes/activités principales

Ressources requises

Risques, contraintes de réalisation

Compétences concernées par le projet

Pour chaque compétence retenue : explication du lien avec le projet, objectif spécifique d’apprentissage

Présentation du projet au supérieur immédiat et au partenaire d’apprentissage, le rôle de ces derniers étant de valider :

La définition et la planification sommaire du projet

Le choix des compétences retenues pour fin de consolidation/développement

Présentation du projet lors du dernier module du parcours

Description sommaire du projet et des compétences visées

État d’avancement du projet

Présentation des apprentissages réalisés à ce jour

La présentation des projets a lieu lors du dernier après-midi du parcours et constitue l’une des activités synthèse du parcours. Pour la présentation, nous avons mis l’accent sur le point suivant : le contenu du projet demeure la dimension la plus importante et la forme est secondaire. Donc, la présentation doit être simple, le temps consacré à son organisation (power point, document) doit demeurer minimal, afin de ne pas causer une pression additionnelle sur les apprenants. Chaque participant bénéficie d’environ 15 minutes pour réaliser sa présentation et une quinzaine de minutes sont ensuite prévues pour les questions et les échanges. Cette activité de présentation des projets présente plusieurs avantages :

Elle constitue une occasion d’amélioration pour les présentateurs, dans la mesure où le fait de présenter les aide à structurer leur pensée et où ils peuvent recevoir du feedback et des suggestions des collègues

Elle permet à chaque participant d’élargir sa base de connaissances, en ayant accès aux expériences de ses collègues

Elle reconnaît l’importance accordée au transfert des apprentissages et facilite la mise en œuvre de cette pratique.

CONCLUSION : DES RÉSULTATS PROBANTS

L’utilisation du projet intégrateur dans le cadre du parcours d’apprentissage s’est avérée une expérience positive et ce, de plusieurs façons :

  • L’ensemble des participants a défini et mis en œuvre un projet
  • Les participants disent avoir réalisé une bonne partie des apprentissages visés au départ lors de la mise en œuvre du projet
    • Selon eux, le fait de formuler des objectifs d’apprentissage dans le cadre du projet confirme l’importance accordée à la mise en application des contenus de formation, rend les apprentissages plus « visibles » et oriente une partie des efforts vers l’apprentissage.
  • Les apprenants soulignent également la prise de conscience découlant de la mise ne œuvre de ce type de projet : il n’est pas nécessaire de se « casser la tête » pour réaliser des mises en application des apprentissages, les projets et activités courantes constituent des occasions de cette nature.
  • L’atteinte de résultats positifs, non seulement au plan opérationnel, mais également au plan des apprentissages contribue à accroître la valeur perçue des compétences développées dans le cadre du parcours et peut ainsi consolider ou générer d’autres actions de transfert
  • Plusieurs participants ont mentionné que l’implication de tiers (patron, partenaire d’affaires) a permis de mieux définir les compétences à retenir et les objectifs d’apprentissage en découlant.
  • La présentation des projets intégrateurs en conclusion de parcours constitue en fait une activité d’apprentissage axée sur le partage des pratiques, que les participants ont trouvé fort utile.
  • Finalement, il est aussi important de mentionner la fierté et le sentiment de reconnaissance qui ont habité les participants lors de la présentation de leur projet, ce qui tend à confirmer la pertinence et l’impact des projets qui ont été définis et mis en œuvre.
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