Mandat : Conception de huit séminaires en gestion des RH

April 1, 2012, par Réal Sirois

De mars 2012 jusqu’à tout récemment, nous avons contribué à la conception sur mesure de huit séminaires en gestion des ressources humaines de la Direction régionale d’Emploi-Québec de l’Île-de-Montréal. Ma cliente, Carole Cloutier, conseillère à la Direction régionale adjointe à la prestation de services aux clientèles (volet entreprises), et moi avons procédé dernièrement à un bilan de notre projet, dont voici un bref compte rendu.

Contexte

Le Centre des services aux entreprises offre des services-conseils et un soutien financier pour aider les entreprises à atteindre les buts suivants :

  • Augmenter la productivité.
  • Optimiser la gestion des ressources humaines.
  • Former, motiver et mobiliser le personnel.
  • Recruter du personnel qualifié.
  • Préparer la relève et le transfert des entreprises.
  • Respecter certaines obligations légales.

Les Séminaires en gestion des ressources humaines ont pour but d’outiller les PME de la région en matière de gestion des ressources humaines, pour favoriser le maintien et la création d’emplois. Sont donnés dans ce cadre une trentaine de séminaires par année auprès de groupes qui comptent chacun une douzaine de personnes, gestionnaires ou superviseurs de premier niveau.

Notre mandat

Nous avons été mandaté pour concevoir et mettre à jour huit des neuf séminaires à l’affiche. Plus précisément, nous devions :

  • Définir le cadre d’enseignement et les méthodes pédagogiques qui permettront de développer les compétences attendues et de produire le transfert souhaité dans le quotidien des personnes formées.
  • Créer les outils d’apprentissages nécessaires.
  • Gérer le projet de conception clé en main : Emploi-Québec de l’Île-de-Montréal souhaitait que son mandataire agisse en gestionnaire de projet, et s’adjoigne au besoin d’autres spécialistes externes à certaines étapes de la démarche.
  • Soutenir les conseillères et les conseillers de la Direction régionale appelés à animer les séminaires.

Description

Nous avons donc conçu, mis à jour ou complètement transformé, en collaboration avec des conseillères et des conseillers de la Direction régionale, les séminaires suivants :

1. Gestion de la diversité

2. Recruter et sélectionner son personnel

3. La réunion comme moyen de communication

4. Organiser l’entraînement à la tâche

5. Produire un manuel des employés

6. Gestion de la formation

7. Gestion de la performance

8. La planification stratégique : Mission, vision, valeurs

Les résultats

Carole Cloutier m’a rapporté que les séminaires s’avèrent utiles et agréables pour la clientèle. Une enquête réalisée par une firme externe rendait compte d’un taux de satisfaction de plus de 95 % en ce qui a trait à la facilité du transfert des compétences, de la formation à la pratique. Les formateurs adorent animer ces séminaires. Ma cliente reconnaît notre compétence en formation, notre savoir par rapport aux sujets où nous nous sommes positionnés en tant qu’experts, ainsi que notre capacité à encadrer une démarche de conception. En plus de porter les fruits attendus, le projet a eu pour effet de doter les conseillères et les conseillers d’Emploi-Québec de l’Île-de-Montréal d’une méthode et d’outils de conception, de parfaire leur savoir par rapport au contenu et surtout de perfectionner une expertise de facilitateur qui les aidera à gagner la confiance de leurs clients. Carole Cloutier nous fait une seule recommandation, mais elle m’apparaît importante : « Continuez votre beau travail! »

En tant que directeur de projet, je suis fier de mon équipe, de nos méthodes et de nos résultats!

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