Des mots qui ne doivent pas goûter le citron

May 22, 2012, par Yannick Roy

Votre organisation semble-t-elle faire du surplace? Vos projets sont des échecs ou sont des gouffres sans fond? Voici une piste de réflexion sur les causes probables…

Des concepts populaires… et nécessaires

Depuis déjà plusieurs années, voire des décennies, on entend parler des concepts de vison et de valeurs dans les organisations. Je sais… je vois déjà certains d’entre vous faire la grimace, mais dans le fond pourquoi faites-vous cette figure d’une personne qui vient de mordre dans un citron?

Sûrement parce que, comme moi, vous avez connu des organisations où la vision était une phrase tellement vague que tout et son contraire pouvait s’y retrouver. Des organisations où les valeurs étaient affichés dans de beaux cadres sur les murs de l’étage des gestionnaires, mais comme les autres peintures sur ces mêmes murs, elles étaient invisibles après une semaine. Des projets qui étaient implantés pour résoudre des problématiques opérationnelles, mais qui étaient supporté par une vision qui était incompatible avec celle déjà en place.

Le problème n’est pas dans le concept de vision ou de valeurs en soi, mais bien dans son application. Si une organisation veut vraiment évoluer et croître, elle doit avoir une vision. Si l’organisation veut avoir une cohérence dans ses agissements et ses relations internes et externes, elle doit avoir des valeurs et s’y référer constamment.

Maintenant, cette vision doit être, non pas une idée vague, mais une image précise de ce que vous voulez aujourd’hui et demain pour votre organisation. Pour ce faire, 4 avenues incontournables:

  • La vision doit pouvoir se traduire facilement en plan d’action ou en plan stratégique.
  • Les valeurs doivent être enchâssées dans toutes les actions qui sont posées par l’organisation.
  • La vision et les valeurs doivent être connues et vécuespar tous : patrons, employés et, même, clients.
  • Les différentes divisions, directions et équipes doivent avoir leurs propres visions et valeurs qui s’inscrivent dans celles de l’organisation.

Questions de cohérence

Combien de patrons prônent l’ouverture derrière une porte close? Combien de projets plus ou moins gros ont été des échecs complets ou partiels par manque de vision et de cohésion dans l’entreprise? Combien de directions ne sont pas performantes parce qu’elles ne savent pas comment elles contribuent à l’organisation? Combien de personnes dans votre organisation ont des rôles et des mandats qui ne sont pas clairement définis et qui ont de la difficulté à trouver leur place exacte dans l’organisation. Pour combien de vos collègues proches pourriez-vous dire « je ne sais pas exactement ce qu’il fait ? »

Sur un plan personnel, si vous pensez à votre organisation, savez-vous quelle est sa vision, quel est son plan à long terme? Savez-vous où veut être votre organisation dans 2 ans, dans 5 ans? Quelles sont vos valeurs? Savez-vous concrètement comment vous pourriez contribuer à cette vision ou vivre ces valeurs?

Un symptôme, pas une catastrophe

Bien sûr, une vision et des valeurs ne sont pas des formules magiques qui régleront tous ces problèmes. Mais, je suis certain que si vous en analysez les fondements, vous retournerez très souvent aux concepts de vision et de valeurs.

Si c’est le cas, c’est un symptôme, mais pas une catastrophe. Cela veut dire que vous devez pousser pour que ces éléments soient clairement définis. Vous devez exiger que votre organisation les définisse et qu’elle agisse en accord avec ceux -ci

Si vous avez déjà une vision et des valeurs, mais qu’elles ne sont pas intégrées dans votre quotidien, vous devez forcer la réflexion et la discussion afin de les revisiter et s’il le faut, les redéfinir. Vous devriez aussi mettre en place des processus pour les concrétiser dans votre vie de tous les jours.

Une vision et des valeurs organisationnelles ce ne sont pas juste des buzz words, ce sont le cœur, le moteur, le fil d’Ariane qui manquent à tellement d’organisations.

Dans de futurs billets, j’aimerais pousser plus loin notre réflexion collective sur ce sujet. Par contre, j’aimerais vous entendre avant de le faire. Quels sont les sujets autour des concepts de vision, de valeurs, de mission, de réflexion stratégique qui vous préoccupent? Quels sont les éléments dont vous voudriez entendre parler?

Écrivez-moi (mailto:yannick.roy@afiexpertise.com)pour m’envoyer vos commentaires et vos réflexions.

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