Transformer l’expérience client grâce à l’intelligence artificielle

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  • Durée: 2 jours
  • Prix régulier: $2,050
  • Prix préférentiel: $1,745

Plan de cours

Durée : 2 jours

Il ne suffit que de quelques mois d’opération d’une plateforme numérique pour comprendre la difficulté de fournir le bon item, à la bonne personne et au bon moment.
Que ce soit pour rendre dynamique votre site web, créer un moteur de recherche intelligent fournissant des résultats pertinents à vos visiteurs ou pour envoyer le bon courriel au bon moment, les engins de personnalisations utilisent l’apprentissage machine pour recommander la prochaine action à vos clients et visiteurs.
Les engins de personnalisation, qui comprennent les engins de recommandation entre autres, permettent de faire le lien entre les items de votre plateforme numérique, les comportements ainsi que les données recueillies sur vos clients/visiteurs pour offrir des suggestions pertinentes et offrir une expérience utilisateur personnalisée.
Dans cette formation pratique, vous serez amené à comprendre les concepts des différents engins de personnalisation ainsi que le fonctionnement des engins de recommandation qui fonctionne grâce à l’apprentissage machine.
Avec les ateliers pratiques, vous serez en mesure de comprendre comment tirer profit des engins de personnalisation dans votre entreprise.

Public concerné

Vice-présidence, gestionnaires, directeurs qui veulent comprendre et implémenter un engin de personnalisation grâce à l’apprentissage machine dans leur entreprise.
Marketing, ventes, service à la clientèle.

Objectifs

  • Démystifier les concepts de base de l’apprentissage machine et des engins de personnalisation
  • Comprendre concrètement comment appliquer les engins de personnalisation grâce à l’apprentissage machine.
  • Maîtriser les différents cas d’utilisations et le processus pour en arriver à son automatisation
  • Comprendre et expérimenter, à haut niveau, comment fonctionne un algorithme derrière les engins de personnalisation

Méthode pédagogique

  • 50% théorique, 50% workshops
  • Présentiel / Virtuel
  • Formation conçue pour le monde des affaires
  • Ateliers pratiques hands-on et pragmatiques.
  • Les formateurs sont également des consultants sur des mandats client

Savoir s’entourer des meilleurs

Pierre-Edouard Brondel
Pierre-Edouard Brondel
Formateur et conseiller en bureautique
Expert en pédagogie dans le domaine des technologies et de la bureautique cumulant plus de 25 ans d’expérience, Pierre-Édouard est d’abord et avant tout un passionné de capital humain.
Marc Maisonneuve
Marc Maisonneuve
Formateur et conseiller en efficacité professionnelle
M. Maisonneuve se distingue par sa capacité d’analyse, son calme légendaire et sa volonté indéniable de pousser l’humain à développer ses compétences. Il propose tout naturellement des solutions technologiques à des besoins concrets en milieu de travail.
Frédéric Paradis
Frédéric Paradis
Formateur certifié et architecte en solutions infonuagiques
Formateur certifié Microsoft, Frédéric se décrit comme un magicien de l’infonuagique, cet espace mythique entre technologie et réalité.
Luc Labelle
Formateur certifié et conseiller en TI
Reconnu par ses pairs pour être un coach, formateur et conseiller inspirant, Luc est capable de transmettre ses connaissances au profit des équipes avec qui il travaille. 
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TPS : 141582528 – TVQ : 1019557738
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