SIAM™ - Fondamentaux

Session privée

Ce cours est disponible en session privée ou personnalisée. Il peut être offert à l’un de nos centres de formation ou directement à vos bureaux. Appelez l’un de nos conseillers ou faites une demande de soumission en ligne.

Appelez maintenant au 1 877 624.2344

  • Durée: 2 jours
  • Prix régulier: Sur demande

Plan de cours

Durée : 2 jours

Public concerné

Cette certification s’adresse aux professionnels qui s’intéressent aux pratiques du SIAM ou qui souhaitent mettre en œuvre cette méthodologie dans une organisation et en particulier, aux professionnels qui travaillent déjà avec des processus de gestion de services

Préalables

Une connaissance de la terminologie de la gestion de services est recommandée.

Objectifs

  • Connaître les concepts du SIAM et son approche
  • Maitriser les étapes d’implémentation du SIAM
  • Connaitre les différentes pratiques associées au SIAM
  • Comprendre les objectifs et particularités des processus Itsm dans le cadre d’une démarche SIAM
  • Passer dans les conditions optimales la certification internationale «SIAM Foundation»

Contenu

  • Introduction au SIAM
  • Feuille de route de la mise en œuvre du SIAM
  • Rôles et responsabilités du SIAM
  • Pratiques du SIAM
  • Processus pour prendre en charge le SIAM
  • Défis et risques du SIAM
  • SIAM et autres pratiques
Soyez au fait des tendances, innovations et bonnes pratiques, chaque mois.
Confidentialité
Centre de formation autorisé Emploi-Québec, Agrément : 0051460
TPS : 141582528 – TVQ : 1019557738
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L’expérience AFI par Edgenda

Chez AFI, nous concentrons nos efforts pour vous offrir des formations pertinentes et des expériences d’apprentissage percutantes qui s’inscrivent dans vos démarches de transformation. Vous désirez être accompagné dans ces démarches? Consultez les services d’Edgenda: Edgenda.com