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  • Durée: 2 jours
  • Prix régulier: CA$890.00
  • Prix préférentiel: CA$790.00

Pour une gestion par processus

Durée : 2 jours

Remettre les attentes de vos clients au cœur des opérations de votre entreprise et assurer la contribution de tous dans l’atteinte des objectifs globaux de votre organisation, c’est la promesse de la gestion par processus. Étape par étape apprenez comment faire de la gestion par processus une réussite.

Langues d'enseignementCette formation est offerte en français ou en anglais (EN).

Public concerné

Cette formation s’adresse à tous les gestionnaires et professionnels impliqués dans la gestion des processus d’affaires de leur organisation.

Objectifs

Le participant sera en mesure de comprendre la notion de processus et de voir comment mettre en place une architecture des processus visant à maîtriser et optimiser les opérations de l’entreprise en lien avec les objectifs corporatifs

Les objectifs plus spécifiques :

  • Comprendre la notion de processus
  • Pouvoir intégrer la gestion des processus dans la gestion plus globale d’une entreprise
  • Pouvoir cartographier un processus d’affaire
  • Pouvoir appliquer les outils pertinents pour la maîtrise et l’amélioration des processus d’affaires en fonction du niveau de maturité des processus.

Méthode pédagogique

La formation est basée sur une alternance d’apprentissage théorique et d’applications pratiques et d’études de cas.

À l’aide d’exemples, le participant s’exercera dans l’application d’outils pertinents à partir des concepts de base.

Des discussions et la synthèse permettront de partager et de consolider les acquis.

Contenu

  • Notion de processus
  • Composantes d’un processus
  • Chaîne de valeur d’un processus
  • Approche verticale vs approche horizontale de gestion
  • Architecture des processus d’affaires de l’organisation
  • Méthodes de cartographie d’un processus
  • Notion de niveaux de maturité d’un processus (1 à 5)
  • Revue des outils utilisables en fonction des niveaux de base de la maturité du processus pour en gérer la performance
  • Utilisation de la cartographie de la chaîne de valeur (Value Stream Mapping) pour les processus critiques
  • Lien avec les tableaux de bord de gestion
  • Processus d’amélioration continue

Savoir s’entourer des meilleurs

Jacques-Yvan Asselin
Concepteur pédagogique, formateur et gestionnaire
Jacques-Yvan est un expert reconnu en développement du leadership et en optimisation de la formation, fort d’une carrière de plus de 20 ans comme concepteur pédagogique, formateur et gestionnaire.
Nathalie Carey
Formatrice et conseillère d'affaires - performance et transformation
Curieuse et toujours en recherche de solutions, Nathalie aime innover avec ses clients afin de les propulser vers le futur. 
Catherine Edgar
Gestionnaire de projets et formatrice en gestion de projet
Catherine se démarque par son dynamisme, mais aussi par son approche concrète et pragmatique.
Nathalie Gosselin
Nathalie Gosselin
VP Stratégie et opérations
Nathalie a accompagné diverses entreprises du Québec et de la France dans le cadre de démarrages et de repositionnements, dans des contextes fortement touchés par le développement technologique et la révolution numérique.