Positionnement et influence du chef d'équipe

Session privée

Ce cours est disponible en session privée ou personnalisée. Il peut être offert à l’un de nos centres de formation ou directement à vos bureaux. Appelez l’un de nos conseillers ou faites une demande de soumission en ligne.

Appelez maintenant au 1 877 624.2344

  • Durée: 5 jours
  • Prix régulier: Sur demande

Plan de cours

Durée : 4 heures d'auto-formation en ligne + 5 heures de codéveloppement virtuel en groupe

Le programme repose sur la complexité du rôle du chef d’équipe (qu’il soit syndiqué ou non). Ce dernier se sent souvent pris entre l’arbre et l’écorce, spécifiquement lorsque l’équipe est en désaccord face à des décisions impopulaires ou remet en question le leadership d’un supérieur. Dans ces genres de situations, certains chefs d’équipe craignent de se mettre à dos l’équipe s’ils soutiennent leur supérieur et la direction. Ceci est amplifié lorsqu’au sein de l’équipe, règne un leader informel négatif. Cela peut engendrer une difficulté pour certains chefs d’équipe d’assumer pleinement et avec assurance leur positionnement de soutien à la direction et à leur supérieur.

Les pratiques suggérées dans ce programme découlent des meilleures pratiques de gestion et d’impact en communication. Cela leur permettra de maintenir de bonnes relations avec l’équipe tout en se permettant d’appuyer ouvertement les décisions de la direction.

Composition du parcours
  • 8 capsules de formation en ligne (environ 15 à 20 min chacune) ;
  • 8 aide-mémoires ;
  • Journal de bord ;
  • 8 questionnaires d’auto-évaluation à compléter ;
  • Plusieurs questions et requêtes de coach à compléter et à réaliser ;
  • 5h de rencontres virtuelles de codéveloppement en groupe de 1h chacune

Déroulement

Les 8 leçons sont disponibles dès l’inscription. Le programme s’échelonne sur une période approximative de 8 semaines. Ce rythme (1 leçon par semaine) est proposé pour favoriser l’engagement, la participation et les apprentissages des participants.

Chaque leçon contient une capsule de formation, un questionnaire d’auto-évaluation et des questions de coach à compléter en ligne, des requêtes de coach à réaliser et un aide-mémoire. Les personnes devront faire les exercices si elles veulent retirer le maximum de bénéfices, et ce, après chaque visionnement de capsule avant d’en amorcer une autre.

Cinq rencontres virtuelles de codéveloppement sont prévues au programme.

Public concerné

Toutes personnes détenant un poste avec une autorité fonctionnelle sans toutefois avoir l’autorité hiérarchique/administrative du gestionnaire.

Préalables

Aucun

Objectifs

  • Outiller le chef d’équipe à se positionner aisément et à se sentir légitime de soutenir son gestionnaire
  • Maintenir des relations satisfaisantes avec ses collaborateurs

Méthode pédagogique

Nous utilisons une approche de formation inversée. Dans ce sens, avant de participer aux rencontres virtuelles de coaching, les participants devront avoir :

  • visionnés les capsules de formation et les webinaires préenregistré;
  • répondus aux questions d’autoévaluation et de coach en ligne ;
  • réalisés les exercices proposés
Ces rencontres auront lieu une fois aux deux semaines afin que les participants adoptent le même rythme d’apprentissage. Ainsi, les échanges en coaching de groupe seront enrichissants puisque chaque personne contribuera au développement des autres, vu leur expérimentation d’une matière commune. Lors de ces rencontres de groupe, le rôle du coach sera de s’assurer d’une compréhension commune du sujet, répondre aux questions, d’animer les échanges entre participants et de coacher les personnes. Également, à quelques occasions, faire des démonstration des notions abordées dans les capsules de formation.

Contenu

Leçon 1 : Leadership d’influence et positionnement

Objectifs :
  • Identifier les caractéristiques d’un leader exemplaire ;
  • Développer le courage managérial et les habiletés relationnelles pour assumer le rôle de chef d’équipe ;
  • Améliorer la gestion de soi et la gestion des relations ;
  • Contribuer au climat sain et positif de travail.

Éléments de contenu :

  • Deux styles de leadership: push and pull ;
  • Le langage d’influence ;
  • Les quatre formes de reconnaissance ;
  • Les leviers de l’influence ;
  • Les essentiels de la crédibilité ;
  • Ce qu’on entend par courage managérial dans le rôle de chef d’équipe ;
  • Questions et requêtes de coach.

Leçon 2 : Accepter et soutenir un changement

Objectifs :

  • Comprendre ses propres résistances aux changements.
  • Développer une tolérance face aux perpétuels changements et une capacité à les accepter et s’y adapter ;
  • Maintenir une assurance devant l’adversité et les résistances aux changements des membres de l’équipe.

Éléments de contenu :

  • Les types de changement ;
  • Les réactions comportementales face aux changements ;
  • Les trois étapes significatives du changement : comprendre, accepter et assumer le changement ;
  • Position de chaque personne face au changement ;
  • Solidarité et décisions managériales ;
  • Questions et requêtes de coach.


Leçon 3 : La délégation efficace

Objectifs :

  • Identifier les responsabilités qui reviennent au chef d’équipe versus celles qui reviennent aux collaborateurs ;
  • Développer les meilleures pratiques communicationnelles et transactionnelles dans la délégation ;
  • Être outillé pour évaluer son collaborateur afin d’adapter son style de délégation.

Éléments de contenu :

  • L’importance et les objectifs de la délégation ;
  • Les erreurs courantes en délégation ;
  • Leadership situationnel adapté à la délégation ;
  • L’apport significatif de la confiance dans la délégation ;
  • Questions et requêtes de coach.


Leçon 4 : Soutien au gestionnaire et influence sur le climat de l'équipe

Objectif :

  • Être outillé pour soutenir le gestionnaire en gestion de la discipline et climat de l’équipe.

Éléments de contenu :

  • L’apport du chef d’équipe dans la gestion de la discipline et le travail de collaboration avec le gestionnaire ;
  • Influence sur le climat et proximité de l’équipe ;
  • Les questionnements puissants dans les conversations ;
  • Questions et requêtes de coach.


Leçon 5 : Donner une critique constructive

Objectif :

  • Être outillé pour donner une critique constructive aux personnes de l’équipe.

Éléments de contenu :

  • Ce qu’on entend par la critique constructive ;
  • Le processus de deuil et la fenêtre de Johari appliqués à la réception de la critique ;
  • Stratégies avant, pendant et après la rencontre pour adresser une critique qui favorisera la responsabilisation de l’employé ;
  • Questions et requêtes de coach.


Leçon 6 : Prévenir les conflits

Objectif :

  • Reconnaître un conflit émergent pour intervenir rapidement et adéquatement.

Éléments de contenu :

  • Les indicateurs de conflits ;
  • La progression d’un conflit et ses effets ;
  • Les freins à l’intervention et les mécanismes de défense ;
  • Les perceptions et les distorsions cognitives ;
  • Questions et requêtes de coach.


Leçon 7 : Le travail d'équipe

Objectifs :

  • Développer des mécanismes efficaces pour améliorer le fonctionnement de l’équipe et sa coordination ;
  • Rallier les membres de l’équipe vers un objectif commun ;
  • Détecter les influences négatives et les prévenir ;
  • Prévenir et influencer le climat de l’équipe pour qu’il soit satisfaisant.

Éléments de contenu :

  • Les fondements du travail d’équipe ;
  • Les carences et les forces de l’équipe ;
  • Les complémentarités dans la constitution des membres de l’équipe ;
  • Les tendances de la masse critique et le leadership informel ;
  • La posture du chef d’équipe comme membre de l’équipe en fonction des 3 fondement du travail d’équipe ;
  • Les stratégies pour soutenir le gestionnaire dans le développement de l’équipe ;
  • Questions et requêtes de coach.

Leçon 8 : Devenir chef de ses collègues
Objectifs :
  • Définir son positionnement en regard d’un rôle de chef d’équipe ;
  • Faire une lecture de son environnement pour s’y adapter avant d’agir ;
  • Identifier les enjeux personnels, relationnels et organisationnels ;
  • Se munir de stratégies et de leviers en regard des enjeux.

Éléments de contenu :

  • Comprendre, observer et évaluer son environnement lors de l’arrivée en poste ;
  • Les ressources aidantes lors d’arrivée en poste et les pièges à éviter ;
  • Les enjeux relationnels lors de la transition.
  • Assumer son positionnement ;
  • Questions et requêtes de coach.

Autre(s) module(s) dans ce cours

Matériel pédagogique

Effacer le contenu de cette ligne et le titre de cette section s’il n’y a rien à mettre.

Effacer le contenu de cette ligne et le titre de cette section s’il n’y a rien à mettre.

Savoir s’entourer des meilleurs

Marie-Hélène Demers
Marie-Hélène Demers
VP humain et coach certifiée
Coach d’affaires passionnée du Leadership du vivant ™, Marie-Hélène Demers est metteur en scène organisationnel. En tant que VP Humain chez Edgenda, elle dirige la ligne d’affaires #culture et leadership au service de l’accompagnement des dirigeants, de leurs équipes et de leurs leaders. Elle assoit sa pratique sur une solide expérience de plus de 25 ans en transformation d’affaires, tant pour ce qui touche les opérations, les technologies de l’information, la finance, le marketing et les ressources humaines. Elle combine ces expertises aux plus récentes recherches en développement du leadership transformationnel et en agilité organisationnelle.
Soyez au fait des tendances, innovations et bonnes pratiques, chaque mois.
Confidentialité
Centre de formation autorisé Emploi-Québec, Agrément : 0051460
TPS : 141582528 – TVQ : 1019557738
© 2020 AFI
AFI Expertise

L’expérience AFI par Edgenda

Chez AFI, nous concentrons nos efforts pour vous offrir des formations pertinentes et des expériences d’apprentissage percutantes qui s’inscrivent dans vos démarches de transformation. Vous désirez être accompagné dans ces démarches? Consultez les services d’Edgenda: Edgenda.com