Microsoft Teams Voice Engineer (MS-720T00)

Session privée

Ce cours est disponible en session privée ou personnalisée. Il peut être offert à l’un de nos centres de formation ou directement à vos bureaux. Appelez l’un de nos conseillers ou faites une demande de soumission en ligne.

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  • Durée: 3 jours
  • Prix régulier: Sur demande

Plan de cours

Durée : 3 jours

© AFI Expertise inc.

Dans ce cours, vous apprendrez à planifier, à concevoir, à configurer, à entretenir et à dépanner une solution de communication intégrée dans l’organisation à l’aide de Microsoft Teams. Le cours aborde la téléphonie Teams avec les plans d’appel, le routage direct et Operator Connect, en plus des dispositifs Teams, de la conférence audio/vidéo et de la migration de la voix. Les participants apprendront les méthodologies de dépannage et comment résoudre les problèmes courants de téléphonie et de voix.

Public concerné

L’ingénieur vocal Microsoft Teams planifie, conçoit, configure, entretient et dépanne une solution de communication intégrée dans une organisation. L’ingénieur vocal Microsoft Teams doit pouvoir traduire les exigences commerciales en architecture technique et en conception de solutions de communication. L’ingénieur vocal Microsoft Teams connaît les technologies de télécommunication et a de l’expérience dans Microsoft Teams, Microsoft 365 et PowerShell. Il doit être en mesure de déployer et de configurer la téléphonie Teams de Microsoft avec une connectivité RTPC par l’entremise du routage direct, d’Operator Connect et des plans d’appel Teams. L’ingénieur vocal Microsoft Teams gère les appareils certifiés Teams, les conférences audio/vidéo et la migration vocale. L’ingénieur vocal Microsoft Teams collabore avec les fournisseurs de téléphonie et les fournisseurs tiers pour activer les fonctions vocales avancées dans Microsoft Teams. L’ingénieur vocal Microsoft Teams travaille également avec des administrateurs pour d’autres charges de travail, notamment la mise en réseau, l’identité, les licences, la sécurité et la conformité. Pour obtenir la certification Microsoft Teams Voice Engineer, les participants doivent réussir l’examen MS-700 : Gérer Microsoft Teams en plus de l’examen MS-720.

Préalables

Avant de suivre ce cours, les participants doivent avoir une connaissance intermédiaire des sujets suivants de MS-700 : Gérer Microsoft Teams

  • Planifier et configurer un environnement Microsoft Teams
  • Gérer le clavardage, les équipes, les canaux et les applications
  • Gérer les appels et les réunions
  • Surveiller et dépanner un environnement Microsoft Teams

Objectifs

  • Planifier et configurer le téléphone Microsoft Teams
  • Planifier et optimiser les performances du réseau pour la téléphonie Teams
  • Configurer et déployer le routage direct
  • Configurer, déployer et gérer les périphériques Teams
  • Surveiller et dépanner la téléphonie Teams

Méthode pédagogique

Formation avec instructeur

Contenu

Module 1 : Planifier et configurer la téléphonie Teams

Après avoir terminé ce module, les participants apprendront comment planifier et configurer Téléphone Teams, y compris les plans d’appel, le routage direct, les répartiteurs automatiques, les files d’attente d’appels, Operator Connect, et comment étendre Téléphone Teams avec des services supplémentaires.

Leçons

  • Planifier pour la téléphonie Teams
  • Planifier et optimiser les performances du réseau pour Téléphone Teams
  • Migrer les services vocaux de Skype for Business Server vers Teams
  • Configurer le téléphone Teams
  • Configurer les répartiteurs automatiques et les files d’attente d’appels
  • Configurer et déployer le routage direct
  • Étendre la portée de la téléphonie Teams en ajoutant des services supplémentaires

Labo : Préparer l’environnement de laboratoire

  • Configurer son environnement de laboratoire
  • Attribuer des autorisations
  • Valider et gérer les licences
  • Configurer PowerShell pour l’administration de Microsoft Teams

Labo : Configurer son environnement pour la téléphonie Teams

  • Évaluer ses besoins en matière de réseau avec le planificateur de réseau
  • Utiliser l’outil d’évaluation du réseau des équipes
  • Configurer une topologie réseau de base pour l’appel d’urgence dynamique
  • Configurer les politiques vocales
  • Préparer les utilisateurs pour les appels
  • Configurer les paramètres de conférence audio
  • Configurer les files d’attente d’appels et les répartiteurs automatiques

Après avoir terminé ce module, les participants pourront :

  • Planifier et configurer la téléphonie Teams de Microsoft
  • Planifier et optimiser la performance du réseau pour la téléphonie Teams
  • Configurer et déployer le Direct Routing

Module 2 : Gérer la téléphonie Teams

Dans ce module, les participants apprendront à configurer les utilisateurs et les appareils de Téléphone Teams et à résoudre les problèmes vocaux de Téléphone Teams.

Leçons

  • Configurer et gérer les utilisateurs vocaux
  • Configurer, déployer et gérer les appareils Teams
  • Surveiller et dépanner la téléphonie Teams

Labo : Gérer son environnement la téléphonie Teams

  • Gérer les utilisateurs de voix
  • Gérer les appareils Teams
  • Surveiller et dépanner la téléphonie Teams

Après avoir terminé ce module, les participants pourront :

  • Gérer les utilisateurs de voix
  • Configurer, déployer, et gérer les appareils Teams
  • Surveiller et dépanner Téléphone Teams
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TPS : 141582528 – TVQ : 1019557738
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