Microsoft Dynamics 365 - Ventes (MB-210T01)

Durée : 1 jour

Microsoft Dynamics 365 Sales est une application de bout en bout pour la gestion des clients et des clients potentiels. En utilisant Dynamics 365 Sales, les entreprises peuvent suivre les données par rapport aux objectifs de vente, automatiser les meilleures pratiques, tirer des enseignements des données, et bien plus encore.

Rejoignez notre équipe d'experts mondialement reconnus qui vous guideront pas à pas du prospect à l'opportunité, puis à la conclusion de l'accord. En utilisant les options d'automatisation et de personnalisation de l'application, vous apprendrez comment permettre aux vendeurs d'être plus productifs.

Public concerné

Un Dynamics 365 Functional Consultant est responsable de la réalisation d'opportunités, de la saisie des besoins, de l'engagement d'experts en la matière et des parties prenantes, de la traduction des besoins et de la configuration de la solution et des applications. Le consultant fonctionnel met en œuvre une solution en utilisant des capacités prêtes à l'emploi, une extensibilité sans code, des intégrations d'applications et de services.

Préalables

La connaissance des applications commerciales et le désir de les personnaliser et de les mettre en œuvre pour votre entreprise.

Objectifs

• Installer et configurer l’application
• Identifier les scénarios de vente communs
• Compléter un cycle de vente
• Configurer le catalogue de produits
• Gérer des dossiers clients
• Utiliser des outils d'analyse avec des données clients

Contenu

Module 1: Configure Dynamics 365 Sales

Dans ce module, nous apprendrons à configurer l'application de vente pour répondre aux besoins spécifiques d'une organisation.

Enseignements

• Configurer les paramètres d'organisation et de gestion
• Créer et configurer des visualisations de vente

Après avoir terminé ce module, vous serez capable de:

• Installer et configurer l'application de vente.
• Identifier des scénarios de vente communs.

Module 2: Gérer les clients, les prospects et les opportunités

Dans ce module, vous apprendrez à gérer les données des clients, à utiliser les outils de vente intégrés et à prendre les devants tout au long du cycle de vie.

Enseignements

• Gérer les clients à l'aide de comptes et de contacts
• Gérer les prospects
• Gérer les opportunités

Après avoir terminé ce module, vous serez capable de:

• Créer des dossiers clients.
• Utiliser les outils de vente.
• Créer des prospects et des opportunités.

Module 3: Process sales orders

Dans ce module, nous apprendrons à utiliser les devis et les commandes pour continuer à utiliser Dynamics 365 Sales afin de gérer vos opportunités de vente et les transformer en contrats fermes.

Enseignements

• Gérer les devis, les commandes et les factures
• Gérer et organiser le catalogue de produits
• Gérer les prévisions
• Configurer les manuels

Après avoir terminé ce module, vous serez capable de:

• Créer et utiliser le catalogue de produits.
• Ajouter des devis aux opportunités.
• Compléter une vente avec une commande.

Module 4: Intégrer les composants avec Dynamics 365 Sales

Dans ce module, nous apprendrons comment utiliser les outils d'analyse des ventes pour renforcer l'équipe de vente.

Enseignements

• Exploiter Embedded Intelligence dans Dynamics 365 Sales
• Gérer les relations avec la vente sociale

Après avoir terminé ce module, vous serez capable de:

• Utiliser les outils d’Embedded Intelligence.
• Gérer les relations à l'aide d'outils de vente sociale.