Privée

Ce cours est disponible en session privée ou personnalisée. Il peut être offert à l’un de nos centres de formation ou directement à vos bureaux. Appelez l’un de nos conseillers ou faites une demande de soumission en ligne.

Appelez maintenant au 1 877 624.2344

  • Durée: 1 jour
  • Prix régulier: Sur demande

Leader stratégique - Générer la cohérence

Durée : 1 jour

Public concerné

Gestionnaires et professionnels

Objectifs

  • Aligner son équipe sur une vision d’affaires cohérente avec les enjeux et orientations de l’entreprise
  • Développer ou adapter son offre de services afin de répondre aux besoins de ses clients tout en respectant les stratégies corporatives
  • Mes clients et leurs besoins en termes de produits et services (la demande)
  • Mes principaux produits et services (l’offre possible)
  • Ce qui est important pour mes clients en lien avec le service (valeurs et indicateurs de service)
  • Évaluer les forces et faiblesses de son équipe en matière de sens des affaires et prioriser les risques potentiels réels à régler
  • Élaborer sa mission et sa vision avec une formulation «affaires» centrée sur ses clients
  • Identifier les principaux services à valeur ajoutée ou non ajoutée de son équipe
  • Clarifier les pratiques gagnantes de son équipe pour créer de la valeur :
  • Être près des affaires
  • Être près des clients
  • Être près des employés

Contenu

Le sens des affaires et l’orientation résultat
  • Avoir le sens des affaires
  • Le modèle d’affaires de votre organisation
  • L’orientation résultat
L’intrapreneurship, un élément clé du sens des affaires
  • L’intrapreneurship
  • Les conditions favorables à l’intraprenariat
  • Les pièges de l’intrapreneur
L’orientation client
  • Les 10 principales attentes du client
  • Les moments de vérité et l’expérience client
  • La mesure de la satisfaction du client
  • Orientation client, offre de services et promesse de service
  • Développer votre offre et votre promesse de service
Se donner une vision « Affaires »
  • Qu’est-ce qu’une vision ?
  • La place de la vision dans une équipe
  • Trois types de visions où j’ai du pouvoir
  • Définir sa vision affaires
  • Pour que la vision soit mobilisante
  • Quelques stratégies pour définir la vision de votre équipe
  • Des exemples de missions et de visions
  • Les 7 dimensions à considérer dans une communication stratégique

Savoir s’entourer des meilleurs

Michel Drolet
Michel Drolet
VP exécutif et conseiller en gestion stratégique
Fort d’un solide bagage terrain dans le monde industriel, Michel Drolet est ce qu’on peut qualifier de conseiller stratégique de haut niveau.
Alain Massie
Alain Massie
Formateur, coach et conseiller en leadership
Reconnu pour son authenticité, son imagination, son positivisme et sa générosité, il fait tout en son pouvoir pour propulser les leaders et leurs équipes au sommet.
Marie-Claude Brodeur
Formatrice et conseillère en ressources humaines
Marie-Claude a pour principale motivation d’influencer positivement le changement pour surmonter les défis en entreprise et atteindre les objectifs d’affaires.
Alain Beaudoin
Alain Beaudoin
Formateur, coach et conseiller en leadership
Connu pour être un créatif carburant aux projets réputés impossibles à réaliser, Alain est convaincu que l’humain est au cœur des changements et axe sa démarche sur le développement positif de chacun.
Marie-Hélène Demers
Marie-Hélène Demers
VP humain et coach certifiée
Marie-Hélène est une accélératrice d’impact passionnée par l’humain qui pilote des transformations organisationnelles depuis plus de vingt ans.