ITIL® 4 Spécialiste - Vélocité informatique élevée avec examen

Comprendre les méthodes de travail Agile et Lean et les pratiques techniques (infonuagique, automatisation et les tests automatiques).
ITIL
Session privée

Ce cours est disponible en session privée ou personnalisée. Il peut être offert à l’un de nos centres de formation ou directement à vos bureaux. Appelez l’un de nos conseillers ou faites une demande de soumission en ligne.

Appelez maintenant au 1 877 624.2344

  • Durée: 3 jours
  • Prix régulier: Sur demande

Plan de cours

Durée : 3 jours

Ce cours permet d’obtenir des unités de développement professionnel (PDU) PMI®.

ITIL® 4 se concentre sur une nouvelle forme de gestion des services TI, axée sur l’expérience consommateur, les flux de valeur, la transformation numérique et les plus récentes méthodes de travail, telles que Lean, Agile et DevOps.

La certification ITIL® 4 – High Velocity IT permet aux étudiants de comprendre les manières dont les organisations numériques et les modèles opérationnels numériques fonctionnent dans des environnements à haute vélocité, en gardant le focus sur la livraison rapide des produits et services afin d’obtenir le maximum de valeur.

La certification ITIL® 4 – High Velocity IT permet aux étudiants de comprendre les méthodes de travail telles que la méthode Agile et Lean et les pratiques techniques et technologiques telles que l’infonuagique (cloud), l’automatisation et les tests automatiques (Automatic Testing).

L’examen ITIL® 4 – High Velocity IT permet d’évaluer si l’étudiant détient une compréhension suffisante des principes décrits dans le syllabus de la formation pour obtenir la certification ITIL® 4 – High Velocity IT.

La certification ITIL® 4 – High Velocity IT est l’un des prérequis de la désignation ITIL® 4 Managing Professional, qui évalue les connaissances techniques et pratiques de l’étudiant à mener à bien des services, équipes et flux de travail TI.

Notre équipe de formateurs inclut des professionnels qui œuvrent quotidiennement dans des environnements où ces pratiques soutiennent la cocréation de la valeur. Notre formation inclut des exemples, des simulations et des études de cas liés aux réalités des organisations d’aujourd’hui.

Public concerné

  • Toute personne désirant parfaire leurs connaissances en gestion des services.
  • Les gestionnaires et les aspirants gestionnaires ITSM.
  • Les professionnels et les gestionnaires TI impliqués dans les services numériques ou qui travaillent dans des projets de transformation numérique dans des environnements à haute vélocité.
  • Les détenteurs d’une certification ITIL® qui désirent mettre à jour leurs connaissances.

Préalables

Prérequis de la formation et de la certification :

  • Détenir la certification ITIL® 4 Foundation.

Une preuve de l’obtention de la certification sera demandée lors de l’inscription.

De plus, le participant doit avoir assisté à une formation accréditée pour ce module (le nombre d’heures recommandé pour cette formation est de 18 heures, incluant l’examen).

Objectifs

  • Comprendre les concepts liés à la haute vélocité des entreprises numériques, incluant les exigences imposées aux TI.
  • Comprendre le cycle de vie des produits numériques en termes de modèle opérationnel ITIL®.
  • Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL® et les autres concepts fondamentaux afin de livrer des TI à haute vélocité.
  • Comprendre comment contribuer à la réalisation de la valeur chez les produits numériques.
Langage

Matériel de cours et examen : anglais seulement. Formation en classe : français ou anglais.

Matériel pédagogique

Chaque étudiant recevra un cahier d’exercices ITIL® 4 – High Velocity IT en format électronique (PDF) qui contient tout le matériel de présentation, les notes de cours, les études de cas et les exemples d’examens.

Approche

Une approche interactive incluant des lectures, des discussions et un partage d’expérience préparera les participants pour la certification ITIL® 4 – High Velocity IT et leur fournira les connaissances pratiques nécessaires dans leur travail.

Certification et examen
  • L’examen est composé de 40 questions à choix multiples. Aucune documentation n’est permise pendant l’examen.
  • La note de passage est de 70 % (28 bonnes réponses sur 40).
  • Chaque question vaut 1 point.
  • Aucun pointage négatif ne sera attribué.
  • La durée de l’examen est de 90 minutes.
  • Les personnes non anglophones peuvent demander 25 % plus de temps pour compléter l’examen.
  • 13 questions sont au niveau 2 sur l’échelle de Bloom (environ 32,5 %).
  • 27 questions sont au niveau 3 sur l’échelle de Bloom (environ 67,5 %).
Contenu
  • Comprendre les concepts liés à la haute vélocité des entreprises numériques, incluant les exigences imposées aux TI. (BL2)
  • Comprendre le cycle de vie des produits numériques en termes de modèle opérationnel ITIL®. (BL2)
  • Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL® et les autres concepts fondamentaux afin de livrer des TI à haute vélocité. (BL3)
  • Comprendre comment contribuer à la réalisation de la valeur chez les produits numériques. (BL3)

Notes légales

Les formations ITIL® annoncées sur cette page sont offertes par ES3I, Affiliate de Quint Wellington Redwood, qui est ATO d'AXELOS Limited. ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Le Swirl logo™ est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.

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Centre de formation autorisé Emploi-Québec, Agrément : 0051460
TPS : 141582528 – TVQ : 1019557738
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