Plan de cours
Durée : 3 jours (incluant l'examen) |
Public concerné |
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Préalables | Aucun préalable n’est requis afin de suivre cette formation. Cependant, une connaissance de la gestion des services sera utile afin de bien comprendre la matière enseignée. |
Objectifs |
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Langage | À noter qu'à partir du 28 mai 2019, l'examen et le matériel seront disponibles en français. À ce jour, le matériel et l'examen sont offerts en anglais seulement. La formation en classe peut se donner en français ou en anglais. |
Méthode pédagogique | Cette formation peut être suivie soit dans nos locaux dans l’une de nos classes ouvertes à tous, soit dans une classe privée à vos locaux ou encore à distance dans notre classe virtuelle. Ces options permettent d’offrir un programme de formation sur mesure afin de soutenir efficacement votre organisation tout en apprenant les meilleures techniques et pratiques de l’industrie. Nos formateurs experts travailleront étroitement avec vous afin de développer une formation basée sur les besoins de votre organisation. Il est hautement recommandé de prévoir du temps d’étude à la fin de chaque journée de formation afin de réviser la matière vue en classe, éclaircir certains points et faire des simulations d’examen. |
Approche | Les participants apprendront les principes et les éléments de base de l’approche de la gestion des services TI d’ITIL® 4. Une approche interactive composée de lectures, discussions et de partage d’expérience préparera les participants à la certification ITIL® 4 Foundation et leur fournira des connaissances pratiques qu’ils pourront ensuite appliquer en milieu de travail. |
Certification et examen | Certification : ITIL®4 - Foundation Examen : L’objectif de l’examen est d’évaluer si les participants possèdent une connaissance adéquate du cadre de référence de la gestion des services ITIL® 4. La certification ITIL® 4 Foundation est obtenue à la suite de la réussite de l’examen.
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Contenu |
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