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AFI

Dominick Boutet Formatrice et conseillère en formation

 

Dominick est impliquée auprès de la communauté  ITSM* depuis près de vingt ans, certifiée ITIL® Expert elle est entre autres déléguée canadienne/éditrice, au sein d’un groupe de travail international pour le développement de la norme ISO/CEI 20000. Sa passion pour le domaine de gestion des services se traduit par de nombreuses interventions  dans des projets technologiques et de télécommunication diversifiée et complexe ainsi à titre de formatrice et conférencière engagée. Bien que les modèles et référentiels soient exhaustifs, il en résulte de la théorie, qu’elle s’affaire à comprendre afin de les vulgariser et appliquer aux situations concrètes et spécifiques d’organisations diversifiées. Animée, dynamique et à l’écoute des besoins elle a une approche personnalisée axée sur les résultats, le partage et la qualité du service! 
 
 
*information technology service management