Team environment is everyone's business

Private session

This training is available in a private or personalized format. It can be provided in one of our training centres or at your offices. Call one of our consultants of submit a request online.

Call now at 1 877 624.2344

  • Duration: 7 days
  • Regular price: On request

Course outline

Durée : Moyenne de 15h en ligne + 7h de coaching de groupe virtuel

Le programme repose sur l’importance d’utiliser le levier du soutien social comme élément motivateur du climat de travail. Les recherches démontrent que ce levier est un levier puissant qui influence la satisfaction au travail. Or, il est peu exploité dans les pratiques de gestion et trop souvent, le soutien social est mal exploité par les équipes. Plus précisément, on remarque une augmentation des propos négatifs entre collègues (concernant des aspects de leur travail) et surtout, une déresponsabilisation de leur satisfaction au travail, ce qui inévitablement impacte leur rendement et leur motivation. Le programme propose donc de mettre en lumière à travers les pratiques de gestion l’avenue suivante : chaque employé a une influence sur le climat de travail, ce qui engendre le fait qu’il a un pouvoir de le changer. Ainsi, le climat de travail devient une coresponsabilité entre l’équipe, le gestionnaire et la direction. Évidemment, cela engendre un changement de paradigme pour les équipes qui, avec le temps, conscientiseront l’importance du positivisme dans leur soutien social entre collègues. Pour les gestionnaires, il ne s’agit pas d’en faire plus mais de faire autrement ce qu’ils font déjà dans leurs pratiques de gestion tout en déployant une stratégie de développement de maturité sociale des équipes.

Parallèlement à cela, il est également démontré qu’un gestionnaire ayant des compétences d’intelligence émotionnelle a plus d’impact. Le programme est donc structuré de manière à développer et sensibiliser la conscience et la gestion de soi du gestionnaire, par la suite, intervenir auprès des chefs d’équipe et des équipes dans la gestion efficace de l’aspect humain et des relations.

Composition du parcours
  • 11 capsules de formation en ligne (environ 15 à 20 min chacune) ;
  • Capsules d’introduction en ligne, complémentaires aux capsules de formation ;
  • 11 webinaires pré-enregistrés de 45 minutes chacun;
  • 11 aide-mémoires ;
  • Journal de bord ;
  • 11 questionnaires d’auto-évaluation à compléter ;
  • Plusieurs questions et requêtes de coach à compléter et à réaliser ;
  • 7h de coachig de groupe virtuel

Déroulement

Les 11 leçons sont disponibles dès l’inscription. Le programme s’échelonne sur une période approximative de 22 semaines. Ce rythme (1 leçon par deux semaine) est proposé pour favoriser l’engagement, la participation et les apprentissages des participants.
Chaque leçon contient une capsule de formation, un questionnaire d’auto-évaluation, un webinaire pré-enregistré et des questions de coach à compléter en ligne, des requêtes de coach à réaliser et un aide-mémoire. Les personnes devront faire les exercices si elles veulent retirer le maximum de bénéfices, et ce, après chaque visionnement de capsule avant d’en amorcer une autre.
Sept rencontres virtuelles de coaching de groupe sont prévues au programme (1h chacunes).

Public concerné

Gestionnaires

Préalables

Aucun

Objectifs

  • Développer, maintenir et propulser la maturité sociale de vos équipes.
  • Munir les gestionnaires de stratégies et de pratiques de gestion qui responsabilisent le personnel dans leur satisfaction au travail et objectifs.

Méthode pédagogique

Nous utilisons une approche de formation inversée. Dans ce sens, avant de participer aux rencontres virtuelles de coaching, les participants devront avoir :

  • visionnés les capsules de formation et les webinaires préenregistré;
  • répondus aux questions d’autoévaluation et de coach en ligne ;
  • réalisés les exercices proposés
Ces rencontres auront lieu une fois aux deux semaines afin que les participants adoptent le même rythme d’apprentissage. Ainsi, les échanges en coaching de groupe seront enrichissants puisque chaque personne contribuera au développement des autres, vu leur expérimentation d’une matière commune. Lors de ces rencontres de groupe, le rôle du coach sera de s’assurer d’une compréhension commune du sujet, répondre aux questions, d’animer les échanges entre participants et de coacher les personnes. Également, à quelques occasions, faire des démonstration des notions abordées dans les capsules de formation.

Contenu

Leçon 1 : Préparez-vous à piloter et propulser votre équipe

Objectifs :

  • Outiller le gestionnaire pour qu’il soit convaincu et convaincant lors de ses interventions avec l’équipe /soutien entre collègues

Éléments de contenu :

  • Introspection
  • Les croyances limitantes et aidantes
  • Les stratégies aidantes
  • Questions de coach

Leçon 2 : Favoriser une posture de coach

Objectifs :

  • Développer les capacités qui permettent d'avoir plus d'impact dans la posture de gestionnaire-coach ;
  • Mettre en lumière les croyances qui nuisent à cette posture.

Éléments de contenu :

  • Développer les capacités qui permettent d'avoir plus d'impact dans la posture de gestionnaire-coach ;
  • Mettre en lumière les croyances qui nuisent à cette posture. Les niveaux logiques de Robert Dilts, appliqués au gestionnaire-coach ;
  • Les croyances et les capacités du gestionnaire face au coaching ;
  • Les croyances et les capacités de l’employé et l’impact sur l’approche coaching du gestionnaire ;
  • Questions puissantes avant, pendant et après la rencontre afin de solidifier votre identité de gestionnaire-coach ;
  • Questions et requêtes de coach.


Leçon 3 : Accepter un changement organisationnel (bonus)

Objectifs :

  • Comprendre ses propres résistances aux changements ;
  • Développer une tolérance face aux perpétuels changements et une capacité à les accepter et s’y adapter ;
  • Outiller le gestionnaire relativement à la gestion de soi.

Éléments de contenu :

  • Les types de changement ;
  • Les réactions comportementales face aux changements ;
  • Les trois étapes significatives du changement : comprendre, accepter et assumer le changement ;
  • Questions aidantes pour comprendre le changement ;
  • Stratégies aidantes pour accepter le changement ;
  • Questions et requêtes de coach.


Leçon 4 : Développer la maturité sociale de votre équipe

Objectifs :

  • Identifier le niveau de maturité sociale de l’équipe et de responsabilisation des individus ;
  • Intervenir efficacement pour le niveau de maturité potentiel et défaillant.

Éléments de contenu :

  • Indicateurs des niveaux de maturité d’équipes ;
  • Stratégies d’interventions individuelles;
  • Stratégies d’interventions selon la tendance du groupe.
  • Stratégies à privilégier pour le niveau 1 et 2.


Leçon 5 : Prévenir et gérer les conflits

Objectifs :

  • Développer une aisance dans ses interventions en prévention de conflit ;
  • Utiliser les stratégies appropriées en prévention de conflit.

Éléments de contenu :

  • Les indicateurs de conflits ;
  • La progression d’un conflit et ses effets ;
  • Les freins à l’intervention et les mécanismes de défense ;
  • Les positions perceptuelles ;
  • Les perceptions et les distorsions cognitives ;
  • Questions et requêtes de coach.

Leçon 6 : Donner un feedback qui responsabilise l'employé
Objectifs :
  • Être outiller pour donner une critique constructive à son employé.

Éléments de contenu :

  • Ce qu’on entend par la critique constructive ;
  • Qu’est-ce qui se passe lorsqu’on reçoit une critique ;
  • Le processus de deuil et la fenêtre de Johari appliqués à la réception de la critique ;
  • Stratégies pour avant, pendant et après la rencontre pour adresser une critique qui favorisera la responsabilisation de l’employé ;
  • Questions et requêtes de coach.


Leçon 7 : Assumer un changement organisationnel

Objectif :

  • Gérer les résistances individuelles et de groupe d’une équipe face au changement de paradigme et tout autre type de changement organisationnel.

Éléments de contenu :

  • Évaluer la posture de chaque personne face au changement ;
  • Intervenir efficacement avec les personnes individuellement en fonction de leur posture;
  • Intervenir efficacement face à la tendance de groupe devant le changement ;
  • Trucs concrets pour diriger les conversations de groupe ;
  • Questions et requêtes de coach.


Leçon 8 : Gérer l'incivilité et la violence au travail

Objectifs :

  • Outiller le gestionnaire pour qu’il :
- fasse la distinction entre des comportements de violence et d’incivilité ;
- identifie les précurseurs de la violence ;
- réalise les stratégies d’intervention appropriées qui responsabilisent le personnel.
Éléments de contenu :
  • Ce qu’on entend par incivilité ;
  • Points repères pour distinguer l’incivilité des concepts de violence au travail ;
  • Quelques concepts de violence au travail ;
  • Stratégies de prévention de la violence au travail ;
  • Stratégies d’intervention lors de présence de violence au travail ;
  • Questions et requêtes de coach.


Leçon 9 : Favoriser une approche coaching avec vos employés

Objectif :

  • Outiller le gestionnaire afin qu’il développe et favorise une approche de coaching dans ses pratiques de gestion.

Éléments de contenu :

  • Ce qu’on entend par coaching ;
  • Deux conditions de succès pour une approche coaching;
  • Le processus lors de l’entretien de coaching ;
  • Les trois actions importantes d’un gestionnaire-coach ;
  • Questions et requêtes de coach.


Leçon 10 : Maintenir et propulser la maturité de l'équipe

Objectif :

  • Accompagner l’équipe pour qu’elle atteigne des sommets plus hauts de responsabilisation et de satisfaction au travail.

Éléments de contenu :

  • Stratégies d’intervention pour les niveaux de maturité 3 et 4 d’équipe ;
  • Le coaching d’équipe, c’est quoi ;
  • Les 5 dysfonctions d’une équipe selon Patrick Lencioni ;
  • La co-responsabilisation, la co-sécurité et la co-vision : le socle d’une équipe performante ;
  • Questions et requêtes de coach.


Leçon 11 : Devenir patron de ses collègues (bonus)

Objectifs :

  • Définir son positionnement en regard d’un rôle de gestion ;
  • Faire une lecture de son environnement pour s’y adapter avant d’agir ;
  • Identifier les enjeux personnels, relationnels et organisationnels ;
  • Se munir de stratégies et de leviers en regard des enjeux.

Éléments de contenu :

  • Comprendre, observer et évaluer son environnement lors de l’arrivée en poste ;
  • Les ressources aidantes lors d’arrivée en poste et les pièges à éviter ;
  • Les enjeux relationnels lors de la transition ;
  • Assumer son positionnement ;
  • Questions et requêtes de coach.

Surround yourself with the best

Marie-Hélène Demers
Marie-Hélène Demers
VP human and Certified Coach
Passionate about human beings, Marie-Hélène Demers is an Organizational "Metteur en scène" and Transformation leader. Vice-President at Edgenda, she leads and manages the Center of Expertise #Culture and Leadership, responsible for coaching services, leadership and organizational development services and the Mozaik Coaching School and Programs in Canada. She has more than 25 years of experience in business transformation touching operations, information technology, finance, marketing and human resources, and combines it with the latest research in transformational leadership development and organizational agility.
Ysabel Viau
Trainer, MBA, CQ certified
An artist with an MBA - Ysabel combines creativity and solid business knowledge to innovative training, compelling communications and effective development strategies and compelling communications. She garners over 30 years of experience in marketing and communications as an entrepreneur, GM, CMO, and writer. She has provided strategic development and communications services to local and international businesses in various industries, including technology, design, lifestyle/fashion, publishing and culture.
Alain Beaudoin
Alain Beaudoin
Trainer, Coach and Leadership Consultant
Known for the creative fuel that he brings to projects thought to be impossible to carry out, Alain is convinced that people are at the heart of change and focuses his approach on each individual’s positive development.
Marie-Pier St-Hilaire
Marie-Pier St-Hilaire
CEO
A successful entrepreneur, Marie-Pier loves challenging the status quo to attain excellence and achieve business objectives.
Be aware of trends, innovations and best practices, every month.
Confidentiality
Training center accredited by Emploi-Québec, Accreditation : 0051460
GST : 141582528 – QST : 1019557738
© 2020 AFI
AFI Expertise

The AFI experience brought to you by Edgenda

At AFI, our focus is to offer you relevant training and impactful learning experiences in line with your transformation approach. Do you need support for your approach? Check out Edgenda’s services: Edgenda.com