Strategic Leadership - Generate Coherence

Private session

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  • Duration: 1 day
  • Regular price: On request

Course outline

Durée : 1 jour

Public concerné

Gestionnaires et professionnels

Objectifs

  • Aligner son équipe sur une vision d’affaires cohérente avec les enjeux et orientations de l’entreprise
  • Développer ou adapter son offre de services afin de répondre aux besoins de ses clients tout en respectant les stratégies corporatives
  • Mes clients et leurs besoins en termes de produits et services (la demande)
  • Mes principaux produits et services (l’offre possible)
  • Ce qui est important pour mes clients en lien avec le service (valeurs et indicateurs de service)
  • Évaluer les forces et faiblesses de son équipe en matière de sens des affaires et prioriser les risques potentiels réels à régler
  • Élaborer sa mission et sa vision avec une formulation «affaires» centrée sur ses clients
  • Identifier les principaux services à valeur ajoutée ou non ajoutée de son équipe
  • Clarifier les pratiques gagnantes de son équipe pour créer de la valeur :
  • Être près des affaires
  • Être près des clients
  • Être près des employés

Contenu

Le sens des affaires et l’orientation résultat
  • Avoir le sens des affaires
  • Le modèle d’affaires de votre organisation
  • L’orientation résultat
L’intrapreneurship, un élément clé du sens des affaires
  • L’intrapreneurship
  • Les conditions favorables à l’intraprenariat
  • Les pièges de l’intrapreneur
L’orientation client
  • Les 10 principales attentes du client
  • Les moments de vérité et l’expérience client
  • La mesure de la satisfaction du client
  • Orientation client, offre de services et promesse de service
  • Développer votre offre et votre promesse de service
Se donner une vision « Affaires »
  • Qu’est-ce qu’une vision ?
  • La place de la vision dans une équipe
  • Trois types de visions où j’ai du pouvoir
  • Définir sa vision affaires
  • Pour que la vision soit mobilisante
  • Quelques stratégies pour définir la vision de votre équipe
  • Des exemples de missions et de visions
  • Les 7 dimensions à considérer dans une communication stratégique

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Michel Drolet
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Executive VP and Strategic Management Advisor
Backed by solid experience in industry, Michel is what you would call a high-level strategic consultant.
Alain Massie
Alain Massie
Trainer, Coach and Leadership Consultant
Known for his authenticity, imagination, positivity and generosity, Alain does everything in his power to propel leaders and their teams to the top.
Marie-Claude Brodeur
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Trainer and Human Resources Consultant
Marie-Claude’s primary motivation is to have a positive impact on change to overcome business challenges and achieve business objectives.
Alain Beaudoin
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Trainer, Coach and Leadership Consultant
Known for the creative fuel that he brings to projects thought to be impossible to carry out, Alain is convinced that people are at the heart of change and focuses his approach on each individual’s positive development.
Marie-Hélène Demers
Marie-Hélène Demers
VP human and Certified Coach