Patrick est un conseiller et un formateur d’expérience en gestion des services de TI et de productivité des TI (ITIL et ISO 20000).  Cumulant 18 ans d’expérience en formation, implantation et optimisation de processus dans le secteur des TI, et plus de 20 000 heures d’expérience terrain réparties sur plus de 30 projets, il est reconnu pour son approche terre-à-terre à la gestion des services TI. M. Bilodeau a mis au cours de sa carrière son leadership au profit de la communauté TI en participant à la transformation des organisations TI du statut de centre de coûts à centre de profit à valeur ajoutée. Vulgarisateur hors pair, M Bilodeau sait partager sa riche expérience avec passion afin de créer une expérience de formation des plus captivantes.